Vi har här några bra nyheter för dig som inte kan hitta ditt släktträd. Vi raderar inga träd och om du har skapat ett träd på Ancestry och inte raderat det själv, behöver du bara leta reda på det.

Om endast en del av ditt träd saknas

Om en del av ditt träd visas, men en gren saknas, kan du läsa vår artikel Återställa personer som saknas i ett träd.

Om du inte ser trädet på fliken Träd

Om du klickar på fliken Träd och inte ser ditt träd, har du troligtvis loggat in på fel konto. Även om du ser ditt namn eller användarnamn i det övre högra hörnet måste du logga ut från kontot genom att klicka på namnet eller användarnamnet och sedan välja Logga ut.

Logga därefter in på ditt konto och kontrollera att du ser trädet. Om problemet kvarstår loggar du ut igen och provar med att logga in med en annan av dina e-postadresser. Om inte heller detta fungerar kontaktar du oss.

Om trädet är tomt

1. Om du ser ditt träd i listan, men inte några personer i trädet, ska du gå till ditt träd och klicka på hem-knappen  till vänster.
2. Om inga personer visas när du klickar på knappen ska du klicka på Trädsökning i trädets övre högra hörn.
3. I rutan till höger klickar du på Lista med alla personer.
4. Leta efter någon som ska finnas i trädet. Om personen finns klickar du på trädnamnet i det övre vänstra hörnet och väljer sedan Trädinställningar.
5. Till höger på sidan under Din startperson i detta träd klickar du på välj.
6. Om du finns med i trädet skriver du ditt namn i fältet och väljer dig själv i listrutan. Om du inte finns med i trädet skriver du namnet på någon annan som finns i trädet och väljer sedan den personen i listrutan. Välj Välj när du är klar.
7. Gå tillbaka till trädet och klicka på hem-knappen  en gång till, och nu ska trädet visas.