Las suscripciones familiares de Ancestry permiten que hasta cinco personas usen una misma suscripción y todos sus beneficios. Esto se traduce a un solo pago para un total de cinco cuentas de Ancestry (con nombres de usuario, contraseñas y configuraciones de privacidad distintos) a un precio más bajo que las suscripciones individuales.
Contratar suscripción familiar
Importante: Las suscripciones familiares solo están disponibles actualmente en EE. UU.
¿Cuáles son las distintas funciones en las suscripciones familiares?
Hay dos tipos de funciones en las suscripciones familiares de Ancestry: administrador y suscriptor. Cada persona podrá ejercer una sola función.
- Quien tenga el papel de administrador será quien haya contratado la suscripción y, por ende, su propietario. Funciones de los administradores:
- Los suscriptores del plan tienen la opción de usar su propia cuenta de Ancestry (con nombres de usuario, contraseñas y configuraciones de privacidad personalizados) para acceder a los beneficios que ofrece la suscripción. Los suscriptores del plan pueden:
- Aceptar invitaciones para formar parte de una suscripción familiar
- Abandonar una suscripción familiar
Cómo invitar a otras personas a suscripciones familiares
Los administradores tienen la opción de compartir su suscripción con otras cuatro personas (cinco usuarios en total). En calidad de administrador, estos son los pasos a seguir para invitar a otras personas a una suscripción familiar:
- Diríjase a Configuración de cuenta. De ser necesario, inicie sesión.
- En la sección Suscripción, debajo de Administrar o invitar a los integrantes de la suscripción, seleccione + o >.
- Seleccione Invitar.
- Para generar un enlace de invitación, seleccione Copiar vínculo y compártalo con quienes desee que integren la suscripción familiar. Cualquier persona que tenga acceso a este vínculo podrá usarlo para integrarse a la suscripción familiar. Para inhabilitar el enlace (incluidas las invitaciones pendientes) y generar otro, seleccione Restablecer vínculo de invitación > Sí, restablecer vínculo de invitación.
Para enviar un enlace de invitación por correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario y seleccione Enviar invitaciones. Para enviar el enlace a varias direcciones de correo electrónico, elija + Agregar otro correo electrónico.
Si alguien acepta su invitación, esa persona aparecerá como integrante de la suscripción.
Cómo eliminar usuarios de suscripciones familiares
Los administradores pueden eliminar a cualquier integrante. En calidad de administrador, estos son los pasos a seguir para eliminar a integrantes de suscripciones familiares:
- Diríjase a Configuración de cuenta. De ser necesario, inicie sesión.
- En la sección Suscripción, debajo de Administrar o invitar a los integrantes de la suscripción, seleccione + o >.
- A la derecha de quienes desee eliminar, seleccione Acciones > Eliminar.
- Seleccione Eliminar.
Ya no aparecerán como suscriptores de su plan familiar; les informaremos sobre este cambio y que ya no tendrán acceso a esta suscripción.
Cómo cancelar suscripciones familiares
A menos que se cancelen, las suscripciones familiares se renuevan automáticamente en la Fecha de renovación que aparece en la Configuración de la cuenta de quien contrató la suscripción, con todos los detalles de la misma. Cualquier cambio o cancelación que efectúe quien contrató la suscripción es aplicable a todos los integrantes de la suscripción.
Importante: Únicamente la persona que contrató la suscripción familiar puede cancelarla. Si ya no desea ser parte de una suscripción familiar y no es la persona que la contrató, siga los pasos para abandonar suscripciones familiares.
En calidad de administrador, estos son los pasos a seguir para cancelar suscripciones familiares:
- Diríjase a Configuración de cuenta. De ser necesario, inicie sesión.
- En la sección de la suscripción, seleccione Cancelar la suscripción y siga las instrucciones en pantalla hasta que se genere una confirmación de la cancelación.
Cómo ser parte de suscripciones familiares
Con una invitación (vía vínculo o correo electrónico) es posible unirse a una suscripción familiar de Ancestry, siempre y cuando haya cupo. Integrarse a una suscripción familiar no implica cambios en la misma ni en su renovación o para los demás integrantes.
Si tiene una cuenta de Ancestry o es integrante de otra suscripción familiar, primero deberá cancelar su suscripción o abandonar la suscripción familiar vigente antes de integrarse a otra.
Pasos a seguir para aceptar invitaciones para formar parte de una suscripción familiar:
- Seleccione el vínculo de invitación, o Acepte la invitación en el correo electrónico.
- De ser necesario, inicie sesión en su cuenta de Ancestry o cree una cuenta gratuita.
- Si inició sesión con la cuenta correcta, seleccione Sí, quiero ser parte, de lo contrario, No, usar otra cuenta.
- Haga clic en Unirse a suscripción.
Cómo abandonar suscripciones familiares
Los integrantes pueden abandonar suscripciones familiares por su cuenta si así lo desean. Abandonar una suscripción familiar no implica cambios en la misma ni en su renovación o para los demás integrantes.
Los administradores de suscripciones familiares no pueden abandonar su suscripción, en su defecto, deberán cancelarla. Importante: Cualquier cambio o cancelación que efectúe quien contrató la suscripción es aplicable a todos los integrantes de la suscripción.
Pasos a seguir para abandonar suscripciones familiares:
- Diríjase a Configuración de cuenta. De ser necesario, inicie sesión.
- En la sección de suscripción, seleccione Salir.
- Confirme la decisión haciendo clic en Sí.
Ya no aparecerá como integrante de la suscripción familiar ni tendrá acceso a los beneficios de dicha suscripción (mantendrá acceso a su cuenta de Ancestry como invitado con cuenta gratuita); informaremos sobre este cambio al administrador de la suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las diferencias entre las suscripciones tradicionales y las familiares de Ancestry?
Las suscripciones familiares ofrecen los mismos beneficios que las suscripciones individuales, pero amplían su acceso a cuatro usuarios adicionales con sus propias cuentas, para un total de cinco.
¿Compartimos una cuenta o cada quien tiene la suya?
Cada integrante de las suscripciones familiares tiene su propia cuenta de Ancestry, con su nombre de usuario, contraseña y configuración de privacidad.
¿Quién es responsable de pagar por las suscripciones familiares?
La persona que contrató la suscripción es la encargada de su administración y los pagos recurrentes. Cualquier cambio o cancelación que efectúe quien contrató la suscripción es aplicable a todos los integrantes de la suscripción.
¿El precio de las suscripciones familiares fluctúa acorde al número de integrantes?
No, el precio de las suscripciones familiares es el mismo sin importar el número de integrantes.
¿Es posible para los usuarios existentes modificar su suscripción individual a una familiar?
Sí, es posible para los usuarios existentes modificar su suscripción individual a una familiar.
Las suscripciones contratadas en el sitio web de Ancestry o por teléfono pueden modificarse en la página de Configuración de cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Los cambios generan la cancelación de la suscripción actual y la creación de una nueva suscripción familiar. El saldo no utilizado en la suscripción actual se acredita a la cantidad por pagar para la nueva suscripción familiar.
Las suscripciones contratadas en la aplicación móvil de Ancestry (a través de las tiendas Apple App Store, Google Play o Amazon) primero deberán cancelarse en la propia tienda virtual (y quedan sujetas a las políticas de cancelación de las mismas) antes de poder contratar una suscripción familiar.
¿Puedo unirme a una suscripción familiar de otra persona si ya tengo una suscripción de Ancestry?
Sí, si se le invita al plan familiar de alguien más, podrá unirse, siempre y cuando haya cupo. De ser el caso, se le invitará a cancelar su suscripción actual con un reembolso correspondiente al saldo no utilizado en la suscripción actual antes de integrarse a la suscripción familiar.
Importante: Las suscripciones contratadas en la aplicación móvil de Ancestry (a través de las tiendas Apple App Store, Google Play o Amazon) primero deberán cancelarse en la propia tienda virtual (y quedan sujetas a las políticas de cancelación de las mismas) antes de poder integrarse a una suscripción familiar.