Para recibir ayuda con el inicio de sesión en la aplicación de Ancestry, consulta la Guía de instalación e inicio de sesión de la aplicación Ancestry.
Cómo iniciar sesión
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En la esquina superior derecha de cualquier página de Ancestry, elige Iniciar sesión.
Si no ves la opción de inicio de sesión, es probable que tú o alguien más ya haya iniciado sesión. Para cambiarte a otra cuenta, sigue los pasos para cerrar sesión y, después, inicia sesión.
Iniciar sesión en Ancestry - Inicia sesión con una cuenta de Ancestry (correo electrónico o nombre de usuario y contraseña), de Google o Apple.
- Correo electrónico y contraseña (la mayoría de las cuentas): Ingresa el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y la contraseña de Ancestry, y selecciona Iniciar sesión.
- Google: Selecciona Iniciar sesión con Google solo si tu cuenta de Ancestry ya está vinculada con tu cuenta de Google. Sigue las indicaciones para autenticar.
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Apple: Selecciona Iniciar sesión con Apple solo si tu cuenta de Ancestry ya está vinculada con tu identificador de Apple. Sigue las indicaciones para autenticar.
- Has iniciado sesión. ¡Disfruta Ancestry!
Si has iniciado sesión en una computadora o dispositivo móvil que sean públicos, recuerda cerrar sesión en Ancestry una vez que termines.
Cómo cerrar sesión
- En la esquina superior derecha de cualquier página de Ancestry, selecciona tu nombre, nombre usuario o foto del perfil, y elige Cerrar sesión.
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Resolución de problemas
Olvidaste la contraseña
Si no sabes la contraseña, consulta Cómo restablecer una contraseña que se haya olvidado.
La contraseña no funciona
Si has restablecido la contraseña y la nueva contraseña no funciona, borra la memoria caché y las cookies, e inténtalo de nuevo.
Problemas con el código de verificación
Para recibir ayuda con los códigos de verificación, selecciona la compañía con cuyo código estés teniendo problemas:
No tienes una cuenta
Para iniciar sesión en Ancestry, primero debes crear una cuenta gratuita.
No funciona una página, un botón o un vínculo
Si no funciona una página, un botón o un vínculo, consulta Cómo corregir problemas con las páginas o los botones de Ancestry.
¿Por qué se me pide un código de verificación al iniciar sesión?
El hecho de que se te pida un código de verificación quiere decir que la Verificación de dos pasos está activada en tu cuenta. Esa función agrega un nivel de protección adicional y es necesaria para acceder a ciertos recursos, como las coincidencias de ADN y ThruLines. Si la cuenta ya está vinculada con Apple o Google, puedes saltarte el paso de ingreso de un código y en su lugar Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google. (Importante: Utiliza estos botones solo si tus cuentas ya están vinculadas; caso contrario, podrías crear una cuenta de Ancestry nueva y vacía de forma accidental).
Si tienes preguntas que tengan con ver con el hecho de no recibir el código de verificación de dos pasos o con compartir una cuenta que tenga la verificación de dos pasos, consulta Verificación de dos pasos.