Confirma que la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros archivos sea correcta, visitando tu página de Configuración de cuenta.

Si un proveedor de correo electrónico rechaza varios de nuestros mensajes de correo electrónico, eliminamos esa dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución. Para confirmar que te hayas suscrito para recibir mensajes de correo electrónico, visita la página Configuración de las comunicaciones. 

Confirma que Ancestry no esté bloqueado

Si tenemos la dirección de correo electrónico correcta, te has registrado para recibir correos electrónicos y aún no recibes correos de Ancestry, puede haber un problema con tu correo electrónico.

• Asegúrate de que tu bandeja de entrada no esté llena
• Verifica tu carpeta de spam (correo no deseado) en busca de nuestros correos electrónicos
• Asegúrate de que tu programa de correo electrónico no nos esté bloqueando
• Agréganos a tu lista de remitentes seguros: *.ancestry.c​om

Si aún experimentas problemas o necesitas ayuda con los pasos anteriores, ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico para obtener asistencia.

Inténtalo con otra dirección de correo electrónico

Si tampoco así recibes mensajes, cambia la dirección de correo electrónico que utilizas con Ancestry. Si no tienes otra dirección de correo electrónico, crea una de manera gratuita.

Una vez que cambies la dirección en Ancestry, comenzarás a recibir mensajes de Ancestry en tu nueva dirección.