För att skydda privata släktträd och DNA-resultat tillåter vi endast kontot som skapade ett privat släktträd eller registrerade ett DNA-kit (och de som de har bjudit in) att se dem.

Att få ett meddelande som säger ”Du har inte behörighet att komma åt den här sidan” eller ett 403-felmeddelande betyder vanligtvis att kontot du är inloggad på inte har tillåtelse att komma åt det du försöker komma åt.

Detta kan hända om:

Du försöker acceptera en inbjudan medan du är inloggad på ett konto som den inte delades med.
Du försöker se släktträd eller DNA-resultat medan du är inloggad på ett konto som inte har åtkomst.

Vanliga orsaker till detta fel är:

Blir inte inloggad.
Att vara inloggad på fel Ancestry-konto. Detta kan hända om:
- Du har mer än ett Ancestry-konto.
- Du delar en dator eller enhet med andra som använder Ancestry och loggar inte ut.

Steg för att fixa ”Du har inte behörighet” eller fel 403

Efter varje numrerat steg bör du kontrollera om problemet kvarstår.

Logga ut och logga sedan in igen.
Detta hjälper om du är inloggad på fel konto.
Rensa cacheminnet och ta bort cookies..
Detta hjälper om din webbläsare laddar en gammal version av sidan med felet.
Kolla din länk.
Om du använder en länk från ett e-postmeddelande, ett bokmärke eller en favorit, försök att gå direkt till sidan, släktträdet eller DNA-resultaten du försöker se. Om det fungerar uppdaterar du din länk med den nya webbadressen till sidan.
- För att se ett släktträd som du äger eller är inbjuden till:
  - På Ancestry, klicka på fliken Träd och välj ett träd.
  - Eller klicka Träd > Skapa & hantera träd > Träd som delas med mig > och välj sedan det träd du vill visa.
- För att se resultat för ett DNA-test som du registrerat eller är inbjuden till:
  - På Ancestry klickar du på DNA-fliken och välj sedan vad du vill se.
  - Eller klicka DNA > Se ett annat test (det övre högra hörnet på DNA-hemsidan) > välj ett test > och välj sedan vad du vill se.
Be dem skicka en ny inbjudan med ditt Ancestry-användarnamn.
Vet du inte ditt användarnamn? Läs Hitta ditt användarnamn.

För att lära dig mer om att dela träd eller DNA-resultat, välj vad du behöver hjälp med:
- Dela släktträd
- Dela AncestryDNA-resultat
Viktigt! Inbjudningar som skickas med ett kontos användarnamn går till den e-postadress som är kopplad till det användarnamnet. Om du inte vet vilken e-postadress som är kopplad till ditt användarnamn, kontrollera dina Kontoinställningar. Det kommer att visa din e-postadress där. Behöver du ändra det? Läs Uppdatera e-postadressen.
Testa att logga in med annan e-postadress eller användarnamn.
Du kan ha mer än ett Ancestry-konto. Använd en annan e-postadress eller ett annat användarnamn för att logga in. Kontakta oss om det inte funkar eller om du behöver hjälp att hitta andra konton.