Dina data tillhör dig

Du har kontroll över dina egna uppgifter. Dina personliga uppgifter för kontot, träddata och DNA-data kan du ladda ned när som helst. När du skickat in din begäran ska du få informationen inom 30 dagar.

Kontouppgifter

Ladda ned kontouppgifter

Logga in på ditt Ancestry-konto om du uppmanas till det.
Längst ned i avsnittet "Kontouppgifter" klickar du på Begär ut kontouppgifter.
När dina uppgifter blir tillgängliga får du ett e-postmeddelande med en nedladdningslänk. Den mesta informationen kommer att vara tillgänglig för nedladdning inom några timmar, men vissa filer kan ta upp till 30 dagar att generera. När en fil är tillgänglig för nedladdning får du ett meddelande till den e-postadress som är kopplad till ditt Ancestry-konto.
När du vill ladda ned en fil klickar du på nedladdningslänken för den aktuella filen eller på Ladda ned alla för att ladda ned alla filer som är klara. För att skydda dina uppgifter måste du ange ditt lösenord innan nedladdningen kan börja. Dina filer med kontouppgifter är tillgängliga i 30 dagar efter att de har skapats. Om du vill begära ut kontouppgifterna kan du när som helst starta om processen genom att klicka på Begära ut kontouppgifter.

Träddata

Ladda ned träddata

Logga in på ditt Ancestry-konto om du uppmanas till det.
I avsnittet "Dina träd" väljer du ett träd.
Klicka på Ladda ned. Länken upphör att gälla när du gör en uppdatering i trädet. Du kan när som helst begära en ny nedladdning.
Filen kommer att laddas ned till din enhet. Filnamnet kommer att vara (trädnamnet).ged. Klicka på nedladdningsmappen på skrivbordet om du inte kan hitta filen. Du kan även söka efter filen genom att, på en Windows-dator, trycka på Windows-tangenten på tangentbordet och ange ".ged" i sökrutan som öppnas. Om du har en Mac-dator klickar du på förstoringsglaset i det övre högra hörnet och anger ".ged" i sökfältet som öppnas.

DNA-data

Ladda ned DNA-data

Logga in på ditt Ancestry-konto om du uppmanas till det.
Om du vill ladda ned DNA-data för ett test på ditt konto, väljer du ett namn i avsnittet "Ditt DNA-test".
Markera rutan för att bekräfta att du är införstådd med att när du laddar ned dina DNA-data kommer den nedladdade kopian inte att omfattas av Ancestrys säkerhetsrutiner. Välj sedan Bekräfta. Ett meddelande kommer nu att skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt Ancestry-konto med en länk för att bekräfta nedladdningen. Det kan ta upp till 24 timmar innan du får e-postmeddelandet. Länken upphör att gälla efter 7 dagar.
Ange lösenordet och välj sedan Fortsätt.
När du får meddelandet öppnar du det och klickar sedan på Bekräfta nedladdning av data.
På sidan Hämta DNA-data klickar du på Ladda ned DNA-data. Logga in på ditt Ancestry-konto om du uppmanas till det. Om du kommer till en sida med DNA-reklam och inte till sidan Ladda ned DNA-data kan det bero på att du är inloggad på någon annans konto. Välj namn eller användarnamn i övre högra hörnet och logga in på ditt konto.
Filen kommer att laddas ned till din dator. Filnamnet kommer att vara AncestryDNA.txt. Klicka på nedladdningsmappen på skrivbordet om du inte kan hitta filen. Du kan även söka efter filen genom att, på en Windows-dator, trycka på Windows-tangenten på tangentbordet och ange filnamnet i sökrutan som öppnas. Om du har en Mac-dator klickar du på förstoringsglaset i det övre högra hörnet och anger filnamnet i sökfältet som öppnas.

Vanliga frågor

Vilken information samlar Ancestry in och hur används den?

Lär dig mer om hur vi hanterar dina uppgifter genom att gå till Sekretesscenter och läsa Cookiepolicy för Ancestry och Ancestry Insynsrapport. Mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, syftet med hanteringen och vilken typ av uppgifter vi samlar in finns i vår personuppgiftspolicy

Hur hanterar jag mina uppgifter och sekretess på Ancestry?

På dessa sidor kan du hantera dina personuppgifter och sekretess:

Mer information om sekretess finns i dessa artiklar:

Kontouppgifter

Vilken information kommer nedladdningen att innehålla?

Den innehåller en historik över dina finansiella transaktioner och faktureringsinformation, inklusive information som du lämnat vid ett eventuellt inköp, till exempel bankkonto och faktureringsadress samt information om inköpstransaktionen.
Information om vilken typ av enhet (dator, mobiltelefon osv.) som du använt för att ansluta till Ancestry, inklusive transaktionsloggar och IP-adress.
Din eventuella kommunikation med Ancestry. Om du har kontaktat oss kommer utdraget att innehålla chatt-avskrifter och ärendenoteringar från telefonsamtal och e-postmeddelanden.

I vilket format kommer jag att erhålla filen?

Du kommer att erhålla informationen som en eller flera CSV-filer (.csv).

DNA-data

Vilken information kommer nedladdningen att innehålla?

Dina DNA-data (.txt-fil)
Din registreringskod (.csv-fil)
Dina DNA-inköpsdata (.csv-fil)
Ditt registreringsdatum (.csv-fil)

Vems DNA-data kan jag ladda ned?

Du kan ladda ned DNA-data, registreringsdatum och registreringskod för samtliga DNA-kit som registrerats på ditt konto samt datum för inköp av kit gjorda med ditt konto. Du kan även ladda ned DNA-data för de test du administrerar. Du kan inte ladda ned DNA-data för ett test som du inte äger eller inte administrerar.

Varför fick jag inget e-postmeddelande om DNA-data?

Det kan ta upp till 24 timmar innan du erhåller e-postmeddelandet. Om du vill se vilken e-postadress som är kopplad till ditt Ancestry-konto kan du kontrollera e-postadressen i avsnittet "Kontouppgifter" på sidan Kontoinställningar. Om du öppnat rätt e-postkonto ska du även kontrollera skräppostmappen. Om du inte får e-postmeddelandet inom 24 timmar ska du kontakta oss.

Hur läser jag filen med DNA-data?

Så läser du dina DNA-data.

Hur skyddas mina DNA-data?

Dina DNA-data är skyddade genom ett antal säkerhetsåtgärder som vi vidtagit:

Ditt DNA-prov identifieras endast av en streckkod och inte ens våra laboratorier har tillgång till din identitet.
Vi lagrar alla DNA-data i krypterade databaser för att begränsa åtkomsten, även inom företaget.
Förutom dessa skyddsåtgärder uppfyller AncestryDNA GINA-villkoren (Genetic Information Nondiscrimination Act), av vilka det framgår att försäkringsbolag och de flesta arbetsgivare inte kan utsätta dig för diskriminering utifrån din genetiska information.
Endast testägaren, och någon som gjorts till administratör av ägaren, har åtkomst till testets DNA-data. Varken matchningar eller personer som bjudits in att se testet har tillgång till data för testet.

Släktträdsdata

Vilken information kommer nedladdningen att innehålla?

En GEDCOM-fil (.ged) för träd som du laddar ned. Du måste använda ett program som kan läsa GEDCOM-filer för att kunna öppna filen. Du kan även välja att ladda upp filen till en webbplats för släktträd. GEDCOM är ett generellt accepterat filformat för släktträdsfiler.

Vilka släktträd kan jag ladda ned?

Du kan ladda ned alla träd som du äger. Detta innebär att du kan ladda ned träd som du skapat på Ancestry eller laddat upp till ditt konto. Du kan inte ladda ned släktträd som finns på en annan persons konto som delats med dig.

Mer information

Om du kontaktar oss för att ladda ned dina kontouppgifter, måste du ange information som hjälper oss att identifiera dig och hitta informationen.
Du ska endast ladda ned data till din egen dator och inte använda en offentlig dator.
När du laddat ned dina data kommer dessa inte att omfattas av våra säkerhetsåtgärder. Var försiktig och skydda dina data, speciellt om du laddar ned DNA-data.
Du kommer endast att erhålla den kategori av information som gäller för ditt konto och dina aktiviteter på Ancestry. Om du raderar kontot kan du inte längre komma åt kontoinformationen på Ancestry eftersom den då har raderats.
Mer information finns i Ancestrys Sekretesspolicy.
Rätten att begära åtkomst till och erhålla en kopia av data gäller endast för din personliga information. Du kan därför inte att fylla i en begäran om utdrag för en annan person, till exempel en maka/make eller en avliden person.

Behöver du hjälp?

Vi kan hjälpa dig om du inte hittar svaret online. Vänligen kontakta oss.