Kontrollera status för AncestryDNA-kit

På DNA-startsidan kan du kontrollera statusen för ditt AncestryDNA-kit. Om du ser reklam i stället för din status när du klickar på länken ska du kontrollera att du är inloggad på ditt konto och att du registrerat ditt DNA-kit.
 

1. Klicka här. Logga in om du ombeds göra det.
2. Om ditt kit fortfarande bearbetas visas ett fält med aktuell status.  
   
   
3. Om ditt resultat är klart visas din DNA-berättelse, dina DNA-matchningar och ThruLines.

Status

Kit har registrerats
När du anger registreringskoden i ditt Ancestry-konto, kommer statusen att ändras till "Kit har registrerats". Statusen för provet kommer att vara densamma tills vi erhåller det och börjar våra undersökningar. Vi kan inte börja bearbeta ett DNA-prov förrän det har registrerats, eftersom det är registreringen som kopplar ditt specifika prov till ditt specifika konto.

Provet har tagits emot
Vi märker vanligtvis ett DNA-kit med "Provet har tagits emot" inom fem veckor från den dag som du postade det. Om det gått mer än fem veckor och statusen inte har ändrats till "Provet har tagits emot" ska du kontakta oss och begära att få ett kostnadsfritt ersättningskit.

Provet bearbetas
När vi börjar bearbeta ditt DNA-prov ändras statusen till "Provet bearbetas".

DNA har extraherats
När vi börjar separera fram ditt DNA från saliven är det denna status som kommer att visas. Vi extraherar ditt DNA genom att först ta bort sådant som inte ska finnas kvar: t.ex. proteiner, fetter och kolhydrater. Därefter sparar vi det som ska vara kvar, ditt DNA, genom att fästa det på glas eller magnetiska droppar. Vi tvättar sedan ditt DNA och tar bort det från dropparna.

DNA har analyserats
När ditt DNA har extraherats gör vi en genotyp av det genom att avläsa och detektera cirka 700 000 platser i ditt DNA. Därefter jämförs ditt DNA med DNA från personer i vår referenspanel (för att identifiera din härkomst) och med DNA-prover i vår databas (för att matcha dig mot genetiska släktingar).

Resultaten är klara
När DNA-testningen är klar lägger vi ut resultatet på din DNA-startsida, samma sida som statusen för ditt kit visas. Det kan ta upp till sex veckor att få fram resultatet från det att vi erhållit ditt prov.  När resultatet är klart får du besked om detta via e-post.

Felsökning

Varför tar resultatet så lång tid?
Det kan ta upp till fem veckor från den dag du postat ett prov tills vi markerat att det har anlänt, och ytterligare åtta veckor från vårt ankomstdatum tills du ser resultatet. Om du har registrerat ditt kit och det är mer än fem veckor sedan du skickade in det, och statusfältet på DNA-startsidan inte visar att ditt prov har anlänt, ska du ringa till oss.

DNA-provet har inte kommit till laboratoriet
Kontrollera att du har registrerat ditt kit så att vi vet vems prov vi har erhållit. Om du har registrerat ditt kit och ser statusfältet på DNA-startsidan, men provet ännu inte har anlänt, ska du tänka på att det kan ta upp till fem veckor från det att du postat provet tills vi markerar att det har kommit fram. Det kan också hända att två DNA-prov som skickats in samtidigt markeras som anlända olika dagar eller till och med olika veckor.

DNA-resultat saknas
Om en annons visas på din DNA-startsida och inte ett statusfält eller dina resultat, måste du kontrollera att du verkligen har loggat in på ditt konto och att du har registrerat ditt kit. Det kan ta upp till fem veckor från den dag du postat provet tills vi markerar att det har anlänt, och ytterligare sex veckor från vårt ankomstdatum tills du ser resultatet. Kontakta oss om det har gått mer än sex veckor eller om du har fått ett meddelande om att dina resultat är klara och du inte kan hitta dem.

Felmeddelandet "Du är inte behörig att öppna denna sida"
Detta visas om du har loggat in på fel konto när du klickat på en länk i ett e-postmeddelande. Om du klickat på en länk i ett e-postmeddelande och kommit till en sida som säger "Du är inte behörig att öppna denna sida" loggar du ut från Ancestry-kontot och loggar in på ditt eget konto. När du är i ditt eget konto klickar du på DNA-fliken längst upp på sidan.  

Problem med DNA-startsidan
Om du ser en annons på din DNA-startsida i stället för ett statusfält eller dina resultat, ska du kontrollera att du har loggat in på ditt eget konto och att du har registrerat ditt kit.