Om du har gjort ditt inköp med https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal kanske vi frågar efter ett ”https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal billing ID” (även kallat ”https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal ID” ellerBilling Agreement ID—BAID) när vi hjälper dig med en annullering eller återbetalning.

Ett ID för https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal-avtal börjar vanligtvis med "B-" och åtföljs sedan av bokstäver och siffror, som t.ex. "B-1A2B3C4D." Om ditt ID ser annorlunda ut ska du kontrollera att du anger fakturerings-ID och inte faktura- eller transaktions-ID, genom att följa anvisningarna nedan.

Hitta ”https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal billing ID”

I en webbläsare

1. Logga in på https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal. Ange en säkerhetskod om du uppmanas till det i autentiseringsappen.
2. Klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet.
3. Klicka på PAYMENTS.
4. Klicka på Manage automatic payments.
5. Klicka på Ancestry till vänster. Om du inte ser Ancestry klickar du på Show Inactive och See more.
6. Skicka Billing ID till oss.

I en webbläsare i mobilen

1. Logga in på https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal. Ange en säkerhetskod om du uppmanas till det i autentiseringsappen.
2. Knacka på menyikonen (uppe till vänster).
3. Knacka på kugghjulet till höger på menyfältet.
4. Svep ovanför Profile och knacka på Payments.
5. Knacka på Manage automatic payments.
6. Välj Ancestry och rulla ned till Billing details.
7. Skicka Billing ID till oss.

I https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal-appen

1. Öppna https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal-appen och logga in. Ange en säkerhetskod om du uppmanas till det i autentiseringsappen.
2. Knacka på Wallet (nere till höger).
3. Rulla nedåt och knacka på Automatic payments.
4. Knacka på Ancestry.
5. Rulla ned till avsnittet Billing details.
6. Skicka Billing ID till oss.