Om du behöver hjälp med ett befintligt Ancestry-lösenord läser du Återställa lösenord.

 
Om du skapat ett Ancestry-konto med hjälp av Google-/Apple-inloggning kanske du inte har något Ancestry-lösenord.

Det kan emellertid finnas tillfällen då du behöver ett Ancestry-lösenord (till exempel om du raderar ditt Ancestry-konto). Det finns några sätt att välja mellan för att skapa ett lösenord för ditt Ancestry-konto:
 

Om du har tillgång till Ancestry-kontot

1. Gå till Kontoinställningar. Logga in om du uppmanas till det.
2. Välj Skapa ett lösenord > under Kontouppgifter.
3. Ange e-postadressen som hör till Ancestry-kontot och välj sedan Fortsätt.
   
   Du ska varken stänga eller lämna denna sida. En kod för lösenordsåterställning kommer att skickas till din e-postadress och du måste ange den på den här sidan.
    
4. På en separat flik eller i ett eget fönster kontrollerar du inkorgen för att hitta koden.
   
   Ingen e-post från Ancestry   
    
5. Ange koden på sidan Återställning av lösenord eller på fliken som du lämnade öppen och välj sedan Fortsätt.
   
   Koden är skiftlägeskänslig och måste användas inom två timmar. Om du väntar längre än två timmar måste du begära en ny kod. 
    
6. Ange ett nytt lösenord och skriv det sedan en gång till och välj därefter Fortsätt för att bekräfta lösenordet.

• minst 8 tecken
• minst 1 siffra
• 1 bokstav eller specialtecken

Om du inte har tillgång till Ancestry-kontot

1. Gå till Ancestry-logga in.
2. Välj Känner du inte till ditt lösenord?
3. Ange e-postadressen som hör till ditt Ancestry-konto och välj Fortsätt. Ett meddelande med instruktioner kommer att skickas till den e-postadressen.
   
   Ingen e-post från Ancestry  
   
   Känner du inte till e-postadressen? Kontakta oss (eller läsHitta vidarebefordringspost från Apple om du gjort en Apple-inloggning.)
    
4. Välj Klicka här för att skapa ett nytt lösenord i e-postmeddelandet
5. Ange ett nytt lösenord och skriv det sedan en gång till och välj därefter Fortsätt för att bekräfta lösenordet.

• minst 8 tecken
• minst 1 siffra
• 1 bokstav eller specialtecken

Vanliga frågor

Kan jag ändra mitt Ancestry-lösenord?
Ja! Om du har ett Ancestry-lösenord läser du Ändra lösenordet.

Varför fungerar inte mitt nya lösenord?
Om du loggar in på Ancestry med en e-postadress eller ett användarnamn och det nya lösenordet inte fungerar, ska du rensa cache-minnet och ta bort cookies och sedan försöka igen.

Om du loggar in med Google eller Apple, använder du Google- eller Apple-lösenordet.

Ändras mitt Google- eller Apple-lösenord när jag skapar ett Ancestry-lösenord?
Nej. Om du skapar ett Ancestry-lösenord ändras inte Google- eller Apple-lösenordet.

Varför får jag ingen e-post från Ancestry?
Om du har problem med att få e-post från Ancestry läser du Ingen e-post från Ancestry eller kontakta oss.

Vad händer om jag inte kan komma åt min e-postadress?
Om du inte längre har tillgång till e-postadressen som är kopplad till ditt Ancestry-konto ringer du oss så hjälper vi dig med lösenordet.