Gå till sidan Kontoinställningar för att kontrollera att vi har rätt e-postadress registrerad för dig.

När en e-postleverantör avvisar flera e-postmeddelanden från oss, tar vi bort e-postadressen från våra utskickslistor. Gå till sidan Meddelanden för att kontrollera att du har registrerat dig för e-postutskick. 

Kontrollera att Ancestry inte är blockerad

Om vi har rätt e-postadress och du har registrerat dig för e-postutskick men ändå inte får e-postmeddelanden från Ancestry kan problemet ligga hos din e-post.

• Se till att din inkorg eller ditt lagringsutrymme inte är fulla
• Kontrollera om våra e-postmeddelanden har hamnat i din skräppost
• Försäkra dig om att ditt e-postprogram inte blockerar oss
• Lägg till Ancestry i listan med betrodda avsändare: *.ancestry.c​om

Kontakta din e-postleverantör om du fortfarande upplever problem eller behöver hjälp med ovanstående steg.

Prova med en annan e-postadress

Om du fortfarande inte får våra e-postmeddelanden kan du ändra e-postadressen du använder för Ancestry. Om du saknar en annan e-postadress kan du skapa en utan kostnad.

När e-postadressen har ändrats på Ancestry bör du erhålla e-postmeddelanden från oss på den nya adressen.