Om du har något att nedanstående problem ska du prova med att ta bort de temporära internetfilerna (cache och cookies):
 

• Bilderna "fryser" eller läses in för långsamt
• Problem med inloggning eller att förbli inloggad
• Äldre sidversioner läses in

Om du vill rensa cache-minnet och cookies-filerna ska du följa anvisningarna nedan för den webbläsare som du använder. Om du raderat cookies-filerna måste du därefter logga in manuellt på Ancestry för att återigen få tillgång till ditt konto. Om du inte använder någon av dessa webbläsare rekommenderar vi att du byter till en rekommenderad webbläsare.
 

• Google Chrome
  • iPhone eller iPad
  • Android:
• Firefox
  • iPhone eller iPad
  • Android:
• Safari
  • iPhone eller iPad

Om du fortfarande har problem med sidan trots att du rensat cache-minnet och tagit bort cookies-filerna ska du läsa artikeln om hur du åtgärdar webbläsarfel.

Om cache-minne och cookies

Ancestrys webbplats uppdateras regelbundet. Det är därför viktigt att du rensar de temporära internetfilerna (cache-minnet och cookies-filer) regelbundet och tilldelar tillräckligt med minne för att lagra nya temporära filer.

Om du inte rensar cache-minnet kan en tidigare version av den aktuella sidan och inte den aktuella läsas in. Om du inte har tillräckligt med utrymme för cache-minnet kan du uppleva att datorn arbetar långsamt. Om du inte raderar dina cookies regelbundet, kan det hända att gamla sidor och fel information kan komma att användas. Om du raderat cookie-filerna måste du därefter logga in manuellt på Ancestry för att återigen få tillgång till ditt konto.