Il fornitore dei servizi di fatturazione è l’azienda che raccoglie ed elabora i pagamenti che effettui per il tuo abbonamento ad Ancestry.
Devi collaborare con loro per:
- Visualizzare e aggiornare il tuo metodo di pagamento
- Modificare o annullare il tuo abbonamento
- Richiedere dei rimborsi
Ricerca del fornitore di servizi di fatturazione
Da un browser
Vai a Impostazioni account (e passa al punto 3)
Oppure,
- Accedi ad Ancestry.
- Nell’angolo in alto a destra fai clic sul tuo Profilo e seleziona Impostazioni account.
- Nella sezione Abbonamenti cerca la riga “fatturato da” per vedere che emette la fattura per il tuo abbonamento.
- Se la fattura viene emessa da Ancestry, non vedrai la riga “fatturato da”.
- Se la fattura viene emessa da parte di terzi, ne viene riportato il nome.
Dall’app
- Apri l’app Ancestry e accedi.
- Nell’angolo in alto a sinistra fai clic sul tuo Profilo.
- Nella sezione Abbonamenti l’azienda riportata sulla riga “fatturato da” è il tuo fornitore di servizi di fatturazione.
Domande frequenti
Seleziona una domanda qui sotto per visualizzare la risposta. Seleziona di nuovo la domanda per nasconderla.
Come faccio ad aggiornare le mie informazioni sui pagamenti?
Per informazioni sull’aggiornamento delle informazioni sui pagamenti vedi Aggiornamento delle informazioni sui pagamenti.
Come faccio a modificare il mio abbonamento?
Puoi modificare l’abbonamento in qualsiasi momento. Per ricevere assistenza, seleziona la descrizione migliore di ciò che vuoi fare:
- Desidero effettuare l’upgrade del mio abbonamento
- Desidero effettuare il downgrade del mio abbonamento
- Voglio passare a un abbonamento familiare
Come annullo l’abbonamento?
Per annullare un abbonamento fatturato da Ancestry, vedi Annullamento di un abbonamento.
Per annullare un annullamento fatturata da parte di terzi, come l’app store del tuo dispositivo, vedi Gestire un abbonamento acquistato nell’app Ancestry.
Posso ottenere un rimborso?
Per gli abbonamenti ad Ancestry:
I rimborsi sono soggetti alle politiche di rimborso del tuo fornitore di servizi di fatturazione.
- Scopri chi emette la tua fattura per Ancestry.
- Trova il tuo abbonamento, lo stato del tuo abbonamento e i dettagli del ciclo di fatturazione.
- Seleziona l’azienda che emette la tua fattura dall’elenco sottostante.
Per i kit DNA:
I rimborsi sono soggetti alle politiche di rimborso del venditore.
Per i kit DNA acquistati da Ancestry, vedi Restituire un kit DNA per un rimborso.
Per i kit DNA acquistati altrove, seleziona il venditore da cui l’hai acquistato di seguito:
Qui sopra sono riportati solo i venditori autorizzati. Se il tuo venditore non è nell’elenco, contattalo direttamente.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi consulta i nostri Termini per il rinnovo e la disdetta.
Come faccio a cambiare il mio fornitore di servizi di fatturazione in Ancestry?
Per cambiare il tuo fornitore di servizi di fatturazione in Ancestry:
- Annulla la tua iscrizione tramite il tuo attuale fornitore di servizi di fatturazione (manterrai il tuo account Ancestry). Per assistenza seleziona il fornitore della fatturazione qui sotto:
- Una volta terminato, riavvia l’abbonamento direttamente con Ancestry.