Se viene visualizzata una schermata di aggiornamento quando si tenta di accedere a un documento, potrebbe essere necessario accedere a un account diverso, cancellare la cache e i cookie o aggiornare la registrazione.

Accesso a un account diverso

Se la propria registrazione consente di visualizzare il documento su cui si è fatto clic, accertarsi di aver eseguito l’accesso all’account con cui si è effettuata la registrazione. Fare clic sul proprio nome o nome utente nell’angolo superiore destro e selezionare Opzioni del mio account. Questa pagina mostra quale registrazione è associata all’account con cui si è eseguito l’accesso. Per uscire da questo account, fare clic sul proprio nome o nome utente nell’angolo superiore destro e selezionare Esci.

Cancellazione di cache e cookie

Se si è confermato che si è eseguito l’accesso all’account giusto, provare a cancellare la cache e i cookie nel proprio browser, accedere di nuovo al proprio account e visualizzare lo stesso documento. Accertarsi di utilizzare un browser supportato.

Aggiornamento dell’abbonamento

Se il proprio abbonamento copre solo i documenti relativi a determinate impostazioni locali, si riceverà un messaggio che invita ad eseguire l’aggiornamento quando si fa clic su un documento che non è incluso nel proprio abbonamento.