L’elaborazione prioritaria ti consentirà di far passare il kit DNA all’inizio della coda del nostro laboratorio di analisi per ottenere più velocemente i risultati. L’elaborazione prioritaria non influisce sui tempi di spedizione, ma solo sull’ordine in cui un campione viene elaborato una volta arrivato al laboratorio.

Quando un campione arriva in laboratorio, scansioniamo il codice sulla provetta. Se si dispone di un’elaborazione prioritaria, tale scansione ci farà sapere se dobbiamo spostare il campione all’inizio della coda del processo. Nella maggior parte dei casi, riceverai i tuoi risultati entro 4 settimane dalla data in cui è stato ricevuto il campione.

Domande frequenti

Quanto è veloce l’elaborazione prioritaria?
Il tempo di trattamento varia in base alla domanda del laboratorio e alle esigenze specifiche di ciascun campione.

Durante i periodi di punta, come le vacanze, la spedizione e il trattamento possono richiedere più tempo. Tuttavia, la scelta dell’elaborazione prioritaria accelererà il percorso del campione attraverso il laboratorio, potenzialmente risparmiando settimane.

Se ordino più kit, l’elaborazione prioritaria viene applicata a tutti?
Se nel carrello sono presenti più kit quando si seleziona l’elaborazione prioritaria, l’elaborazione prioritaria e i relativi costi saranno applicati a ciascun kit. Per ordinare più kit senza elaborazione prioritaria, effettuare un ordine separato.

L’elaborazione prioritaria è dotata di vantaggi extra, come le nuove funzionalità?
No. L’elaborazione prioritaria non influisce sul contenuto dei risultati del DNA. Sposta il tuo kit in prima linea per aiutarti a ottenere risultati più velocemente.

Perché il mio kit non ha iniziato l’elaborazione?
I kit AncestryDNA devono essere registrati prima di poter essere elaborati, con o senza elaborazione prioritaria.

Se hai registrato il tuo kit, ricontrolla tra qualche giorno. Se sono trascorse più di 3 settimane dall’invio e la tua homepage del DNA non mostra che l’abbiamo ricevuto, contattaci.
Se hai ancora bisogno di registrare il tuo kit, registralo con il codice sul retro del pacchetto di istruzioni fornito con il tuo kit DNA. Se non hai più il codice di registrazione, contattaci.

Perché i miei risultati richiedono più tempo rispetto a quelli di altri kit che ho restituito contemporaneamente?
È normale che i campioni di DNA richiedano tempi di elaborazione diversi, anche se sono stati spediti insieme.

Mentre i campioni con elaborazione prioritaria seguono il percorso più veloce nel nostro laboratorio, non possiamo garantire un tempo di consegna specifico, poiché ogni campione è unico e deve superare determinati controlli di qualità per continuare a essere elaborato. Se il tuo campione non supera i nostri controlli di qualità in qualsiasi momento, potremmo rielaborarlo, estendendo potenzialmente il tempo necessario per fornire i risultati.

I kit sostitutivi riceveranno ancora l’elaborazione prioritaria?
Sì, i kit sostitutivi per gli ordini con elaborazione prioritaria riceveranno comunque l’elaborazione prioritaria nel nuovo test.