Gli abbonamenti ad Ancestry possono essere fatturati tramite diverse società, pertanto il modo in cui aggiorni le tue informazioni di pagamento dipenderà da chi raccoglie i pagamenti. Ad esempio, se ti sei iscritto sull’app Ancestry, i pagamenti potrebbero essere effettuati da terzi, come l’app store del tuo dispositivo.
Per prima cosa scopri chi emette la fattura, quindi segui i passaggi riportati di seguito.
Fatturato da Ancestry
Da un browser
- Vai alle Impostazioni account.
- Nella sezione Informazioni sui pagamenti, seleziona il tuo metodo di pagamento.
- Nella pagina Informazioni sui pagamenti, fai clic su Modifica.
Se utilizzi PayPal o la fatturazione da parte di terzi, l’opzione “Modifica” non sarà disponibile. Invece:- Per PayPal segui le istruzioni di PayPal.
- Per la fatturazione da parte di terzi passa alla sezione di fatturazione di terzi.
- Oppure per passare a una fatturazione con carta di credito/debito o da parte di Ancestry, utilizza il sito web di Ancestry per annullare e riavviare il tuo abbonamento con i tuoi dati di pagamento preferiti.
- Inserisci i nuovi dati di pagamento e fai clic su Aggiorna informazioni. Le modifiche potrebbero richiedere fino a 24 ore per apparire nell’account Ancestry.
Dall’app
- Apri l’app Ancestry e accedi.
- Nell’angolo in alto a sinistra tocca il tuo profilo.
- In Impostazioni tocca Account (iOS) o Impostazioni account (Android).
- Accanto al tuo abbonamento tocca Gestisci.
- Nella sezione Informazioni sui pagamenti)seleziona il tuo metodo di pagamento e tocca Modifica.
Se utilizzi PayPal o la fatturazione da parte di terzi, l’opzione “Modifica” non sarà disponibile. Invece:- Per PayPal segui le istruzioni di PayPal.
- Per la fatturazione da parte di terzi passa alla sezione di fatturazione di terzi.
- Oppure per passare a una fatturazione con carta di credito/debito o da parte di Ancestry, annulla e riavvia il tuo abbonamento con il tuo metodo di pagamento preferito direttamente su Ancestry.
- Inserisci i nuovi dati di pagamento e tocca Aggiorna informazioni. Le modifiche potrebbero richiedere fino a 24 ore per apparire nell’account Ancestry.
Una volta aggiornati, i nuovi dati di pagamento verranno utilizzati per tutte le transazioni future, a meno che non siano cambiati o aggiornati al momento del pagamento.
Se ricevi un’e-mail che richiede di aggiornare le informazioni sui pagamenti, devi anche riavviare l’abbonamento.
Fatturazione da parte di terzi
Se il tuo abbonamento ad Ancestry viene fatturato da parte di terzi, come l’app store del tuo dispositivo, devi seguire la procedura per aggiornare le tue informazioni sui pagamenti. Per assistenza seleziona il fornitore della fatturazione qui sotto:
Ti serve ancora aiuto?
Se hai problemi ad aggiornare le tue informazioni sui pagamenti online, scegli l’azienda che emette le fatture per contattarli e richiedere assistenza.
Domande frequenti
Seleziona una domanda qui sotto per visualizzare la risposta. Seleziona di nuovo la domanda per nasconderla.
Perché è stato rifiutato il nuovo metodo di pagamento?
Il tuo metodo di pagamento potrebbe essere rifiutato perché:
- C’è un errore nelle informazioni inserite, per esempio il numero della carta, la data di scadenza o l’indirizzo di fatturazione.
- È stato utilizzato un carattere speciale (come un punto o uno spazio).
Ricontrolla le informazioni e riprova.
Come faccio a cambiare il mio fornitore di servizi di fatturazione in Ancestry?
Per cambiare il tuo fornitore di servizi di fatturazione in Ancestry:
Annulla il tuo abbonamento tramite il tuo fornitore di servizi di fatturazione attuale. Per assistenza seleziona il fornitore della fatturazione qui sotto:
Una volta terminato, riavvia l’abbonamento con il metodo di pagamento che preferisci direttamente su Ancestry.
Come annullo l’abbonamento?
Per annullare un abbonamento fatturato da Ancestry, vedi Annullamento di un abbonamento.
Per annullare un annullamento fatturata da parte di terzi, come l’app store del tuo dispositivo, vedi Gestire un abbonamento acquistato nell’app Ancestry.
Ho ricevuto una nuova carta, ma non ho aggiornato le mie informazioni sui pagamenti. Come è avvenuto l’addebito?
Per mantenere attivo il tuo abbonamento Ancestry e fornire un servizio ininterrotto, possiamo ricevere in modo sicuro gli aggiornamenti sulle informazioni della tua carta di credito e di debito in collaborazione con l’emittente della tua carta.