Per aiuto in merito a una password di Ancestry esistente, consultare Reimpostazione di una password dimenticata.


Se si è creato un account Ancestry usando la registrazione con Google/Apple, si potrebbe non avere ancora una password di Ancestry.

Vi sono casi in cui potrebbe essere necessaria una password di Ancestry (come nell’Eliminazione dell’account Ancestry). La password di Ancestry per il proprio account può essere creata in diversi modi:
 

Se si può accedere al proprio account Ancestry

1. Andare a Impostazioni account Se richiesto, eseguire l’accesso.
2. Sotto Informazioni sull’account, selezionare Crea password.
3. Immettere l’indirizzo e-mail associato al proprio account Ancestry e scegliere Continua.
   
   Non chiudere o uscire da questa pagina: a quell’indirizzo e-mail verrà inviato un codice di reimpostazione della password che dovrà essere immesso in questa pagina.
    
4. In una nuova scheda o finestra, cercare il codice nella casella della posta.
   
   Non si ricevono le e-mail di Ancestry?
    
5. Immettere il codice nella pagina o scheda Reimpostazione della password che si era lasciata aperta e selezionare Continua.
   
   Questo codice fa distinzione tra maiuscole e minuscole e deve essere utilizzato entro 2 ore. Se sono trascorse più di 2 ore, richiedere un nuovo codice.
    
6. Creare una nuova password, reinserirla e selezionare Continua per confermare la password.
   
   Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, non devono essere note o comuni e devono contenere:

• almeno 8 caratteri
• almeno 1 numero
• 1 lettera o simbolo speciale

Se non si può accedere al proprio account Ancestry

1. Vai ad Ancestry Accedi.
2. Selezionare Non conosci la tua password?
3. Inserire l’indirizzo e-mail associato al proprio account Ancestry e scegliere Continua. Un’e-mail con ulteriori istruzioni verrà inviata a quell’indirizzo e-mail.
   
   Non si ricevono le e-mail di Ancestry?
   
   Non si conosce l’indirizzo e-mail? Contattarci (o consultare Individuare la propria e-mail relay Apple se si è effettuata la registrazione con Apple).
    
4. Dal messaggio e-mail, selezionare Fai clic qui per creare una nuova password.
5. Creare una nuova password, reinserirla e selezionare Continua per confermare la password.
   
   Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, non devono essere note o comuni e devono contenere:

• almeno 8 caratteri 
• almeno 1 numero
• 1 lettera o simbolo speciale  

Domande frequenti

Posso cambiare la mia password di Ancestry?
Sì. Se si ha una password di Ancestry, consultare Cambiamento della password.

Perché la mia nuova password non funziona?
Se si è effettuato l’accesso ad Ancestry con il proprio indirizzo e-mail/nome utente e la nuova password non funziona, cancellare la cache e i cookie e riprovare.

Se si sta utilizzando Accedi con Google/Apple, accedere con la propria password di Google o Apple.

La creazione di una password di Ancestry cambierà la mia password di Google o Apple?
No. La creazione di una password di Ancestry non cambierà la password di Google o Apple.

Perché non ricevo e-mail da Ancestry?
In caso di problemi a ricevere le nostre e-mail, consultare Non si ricevono le e-mail di Ancestry o contattarci.

Cosa succede se non posso accedere a quell’indirizzo email?
Se non si ha più l’accesso all’indirizzo e-mail associato con il proprio account Ancestry, contattarci per telefono per ricevere assistenza con la password.