Provare a cancellare i file Internet temporanei (cache e cookie) se si verifica uno dei seguenti problemi:
 

• Pagine che si caricano lentamente o si bloccano
• Difficoltà a eseguire l’accesso o a rimanere connessi
• Pagine che caricano versioni non recenti della pagina

Per cancellare cache e cookie, seguire la procedura riportata di seguito relativa al browser in uso. Quando i file dei cookie vengono eliminati è necessario eseguire l’accesso manuale ad Ancestry per riottenere l’accesso al proprio account. Se non si utilizza uno di questi browser, si consiglia di passare a utilizzare un browser consigliato.
 

• Google Chrome
  • iPhone o iPad
  • Android
• Firefox
  • iPhone o iPad
  • Android
• Safari
  • iPhone o iPad

Se una pagina visualizza un errore che non viene risolto con la cancellazione di cache e cookie, consultare Correzione degli errori del browser.  

Informazioni su cache e cookie

Ancestry è un sito dinamico che viene aggiornato di frequente ed è perciò importante cancellare i file temporanei di Internet (cache e cookie) e allocare spazio sufficiente per la memorizzazione di nuovi file temporanei.

Se la cache non è stata cancellata, il telefono o tablet potrebbe tentare di caricare la versione precedente di una pagina e non quella corrente. Se lo spazio per la cache non è sufficiente, il sito potrebbe caricarsi lentamente o bloccarsi. Se i cookie non sono rimossi regolarmente, il browser potrebbe tentare di eseguire l’accesso ai siti Web usando informazioni obsolete o non valide. Quando i file dei cookie vengono eliminati è necessario eseguire l’accesso manuale ad Ancestry per riottenere l’accesso al proprio account.