Vérifier l’état de votre test AncestryDNA

Vous pouvez vérifier l’état de votre test AncestryDNA sur la page d’accueil ADN. Lorsque vous cliquez sur ce lien, si une publicité apparaît au lieu de l’état de votre test, vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte et que vous avez activé votre test ADN.

Cliquez ici. Si vous êtes invité à vous connecter à votre compte, connectez-vous.
Si votre test est toujours en cours de traitement, son état est affiché sur la page d’accueil.
Lorsque vos résultats sont prêts, les panneaux Histoire de mon ADN, Correspondances ADN et ThruLines apparaissent à l’écran.

États

Test activé
Dès que vous entrez votre code d’activation sur Ancestry, l’état du test passe à « Test activé ». Votre échantillon demeure dans cet état jusqu’à son arrivée au laboratoire et au scan de son code. Il est impossible de traiter un échantillon ADN qui n’a pas été activé, car c’est l’activation qui permet de relier votre échantillon à votre compte Ancestry

Échantillon reçu
En général, l’état « Échantillon reçu » s’affiche dans les cinq semaines suivant la date où vous l’avez retourné par la poste. Si cela fait plus de cinq semaines depuis que vous avez expédié votre échantillon, et si l’état n’est pas passé à « Échantillon reçu », veuillez nous contacter pour demander un kit de rechange gratuit.

Traitement en cours
Lorsque le laboratoire commence à traiter votre échantillon, l’état du test passe à « Traitement en cours ».

ADN extrait
Cet état s’affiche à l’écran, lorsque le laboratoire commence à séparer votre ADN de votre salive. Votre ADN est extrait en le séparant des protéines, lipides et glucides qui sont inutiles pour notre analyse. Votre ADN est ensuite isolé par des billes magnétiques ou de verre, puis lavé et séparé des billes en question.

ADN analysé
Une fois votre ADN extrait, nous déterminons votre génotype en examinant près de 700 000 emplacements spécifiques de votre génome. Nous comparons ensuite votre ADN à celui des personnes dans notre panel de référence pour identifier les régions ADN, et à celui des membres de notre base de données d’échantillons ADN pour identifier des sous-régions, communautés et proches en vie.

Résultats prêts
Une fois l’analyse terminée, les résultats de votre test sont publiés sur votre page d’accueil ADN (soit la page où se trouvent les états du test). En moyenne, les résultats sont disponibles sous huit semaines à compter de la date d’arrivée de votre échantillon au laboratoire. Vous recevrez également un email dès que les résultats de votre test sont prêts.

Dépannage

Pourquoi la publication de mes résultats prend-elle autant de temps ?
Il peut prendre jusqu’à cinq semaines à compter de la date à laquelle vous avez expédié votre échantillon pour qu’il soit marqué comme reçu et jusqu’à huit semaines à compter de son arrivée au laboratoire pour indiquer que les résultats sont prêts. Si vous avez activé votre kit, si cela fait plus de cinq semaines que vous avez retourné votre échantillon, et si l’état de votre test sur la page d’accueil ADN n’indique pas que votre échantillon a été reçu, appelez-nous.

L’échantillon de salive n’est pas arrivé au laboratoire
Vérifiez que vous avez bien activé le test pour que nous puissions le lier à la personne qui a fourni l’échantillon. Si vous avez activé votre test et si la barre d’état sur la page d’accueil ADN n’indique toujours pas que votre échantillon a été reçu, n’oubliez pas qu’il peut prendre jusqu’à cinq semaines à compter de la date à laquelle vous avez expédié votre échantillon pour qu’il soit marqué comme reçu. De plus, il n’est pas rare pour deux échantillons de salive expédiés en même temps d’être marqués comme reçus à plusieurs jours ou semaines d’intervalle.

Résultats ADN manquants
Si une publicité apparaît sur votre page d’accueil au lieu de vos résultats, assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte et que vous avez activé votre test. Il peut prendre jusqu’à cinq semaines à compter de la date à laquelle vous avez expédié votre échantillon pour qu’il soit marqué comme reçu et jusqu’à huit semaines à compter de son arrivée au laboratoire pour publier vos résultats. Si cela fait plus de huit semaines, ou si vous avez reçu un email vous indiquant que vos résultats sont prêts, mais ne les trouvez pas, veuillez nous appeler.

Erreur « Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page »
Cette erreur peut se produire si vous êtes connecté au mauvais compte Ancestry lorsque vous cliquez sur un lien inclus dans un email. Si le message « Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page » s’affiche à l’écran lorsque vous cliquez sur un lien inclus dans message, fermez la session Ancestry en cours, connectez-vous à votre propre compte et cliquez sur l’onglet ADN dans la barre de navigation en haut de la page.

Problèmes avec la page d’accueil ADN
Si une publicité apparaît sur votre page d’accueil ADN au lieu de l’état de votre test ou de ses résultats, vérifiez que vous êtes bien connecté sur votre compte et que vous avez activé votre test.