Si vous avez utilisé https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal pour effectuer un achat, nous pourrons vous demander votre ID de facturation https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal (également appelé ID https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal ou ID d’accord de facturation - BAID) ou votre Identifiant de facture https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal, lorsque nous vous aiderons à effectuer une annulation ou un remboursement.

Les ID de facturation https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal commencent généralement par "B-" et sont suivis de lettres et de chiffres, comme "B-1A2B3C4D." Si le vôtre est différent, confirmez que vous fournissez l’ID de facturation, et non l’Identifiant de facture ou de transaction, en suivant les étapes ci-dessous.

Où trouver l’identifiant de facturation https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal

À partir d’un navigateur d’ordinateur de bureau

1. Connectez-vous à https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal. En réponse à l’invite, entrez le code de sécurité à partir de votre application d’authentification.
2. Cliquez sur l’icône des paramètres en haut, à droite.
3. Cliquez sur PAIEMENTS.
4. Cliquez sur Gérer les paiements automatiques.
5. Cliquez sur Ancestry dans le panneau de gauche. Si vous ne voyez pas Ancestry, cliquez sur Afficher inactif et Voir plus.
6. Partagez avec nous l’identifiant de facturation.

À partir d’un navigateur de mobile

1. Connectez-vous à https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal. En réponse à l’invite, entrez le code de sécurité à partir de votre application d’authentification.
2. Appuyez sur l’icône de menu (en haut, à gauche).
3. Appuyez sur l’icône de paramètres en haut, dans la partie droite de la barre de menu.
4. Au-dessus de Profil, balayez d’un côté à l’autre et appuyez sur Paiements.
5. Appuyez sur Gérer les paiements automatiques.
6. Sélectionnez Ancestry, et effectuez un défilement vers le bas jusqu’à Informations de facturation.
7. Partagez avec nous l’identifiant de facturation.

À partir de l’application Paypal

1. Ouvrez l’application https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933271487763-PayPal-SOS-Internal et connectez-vous. En réponse à l’invite, entrez le code de sécurité à partir de votre application d’authentification.
2. Appuyez sur Portefeuille (en bas, à droite).
3. Effectuez un défilement vers le bas et appuyez sur Paiements automatiques.
4. Appuyez sur Ancestry.
5. Effectuez un défilement vers le bas jusqu’à la section Informations de facturation.
6. Partagez avec nous l’identifiant de facturation.