Si vous avez besoin d’aide pour vous connecter à l’application Ancestry, consultez le Guide d’installation et de connexion de l’application Ancestry.
Se connecter
- Cliquez sur Me connecter en haut à droite des pages Ancestry.
Si cette option n’est pas visible en haut de la page, vous ou quelqu’un d’autre êtes peut-être déjà connecté. Pour changer de compte, suivez les étapes de déconnexion et de connexion.
Se connecter à Ancestry - Connectez-vous avec un compte Ancestry (courriel/nom d’utilisateur et mot de passes), Google ou Apple.
Se connecter avec une adresse électronique ou un mot de passe
Entrez votre courriel/nom d’utilisateur et mot de passe, cliquez sur Connexion. (Si vous avez besoin d’aide avec votre mot de passe, veuillez consulter l’article Réinitialiser un mot de passe oublié.) Si vous y êtes invité, saisissez le code de vérification en deux étapes, choisissez de mémoriser ou non cet appareil, puis cliquez sur Soumettre le code.
Se connecter avec Google
Cliquez sur Se connecter avec Google. Si vous y êtes invité, choisissez un compte avec lequel vous connecter ou utilisez un autre compte, entrez votre adresse électronique ou numéro de téléphone et cliquez sur Suivant. Saisissez votre mot de passe Google, cliquez à nouveau sur Suivant, puis si vous y êtes invité, confirmez votre identité.
Se connecter avec Apple
Cliquez sur Se connecter avec Apple, entrez votre identifiant et mot de passe. Si vous y êtes invité, saisissez votre Code de vérification Apple, choisissez de mémoriser ou non cet appareil, puis confirmez l’utilisation de votre identifiant Apple pour la connexion à Ancestry en cliquant sur Continuer.
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Si vous utilisez un ordinateur public ou un appareil mobile, n’oubliez pas de vous déconnecter d’Ancestry lorsque vous avez terminé.
Se déconnecter
- Cliquez sur votre nom en haut à droite des pages du site Ancestry et cliquez sur Fermer la session.
Dépannage
Vous avez oublié votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez consulter l’article Réinitialiser un mot de passe oublié.
Le mot de passe ne fonctionne plus
Si vous avez réinitialisé votre mot de passe et si votre nouveau mot de passe ne fonctionne pas, videz le cache et supprimez les témoins, puis réessayez.
Problème avec le code de vérification
Si vous avez besoin d’aide avec les codes de vérification, sélectionnez l’entreprise dont le code vous pose problème :
Aucun compte
Avant de pouvoir vous connecter à Ancestry, vous devez tout d’abord créer un compte gratuit.
La page, le bouton ou le lien ne fonctionne pas
Si une page, un bouton ou un lien ne fonctionne pas, consultez l’article Résoudre des problèmes avec les pages et les boutons sur Ancestry.
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