Si vous avez créé un compte Ancestry en utilisant S’inscrire avec Apple, vous n’avez peut-être pas encore de mot de passe Ancestry.

Il peut arriver que vous ayez besoin d’un mot de passe Ancestry (comme, par exemple, pour supprimer votre compte Ancestry). Il existe plusieurs façons de créer un mot de passe Ancestry pour votre compte :
 

Si vous avez accès à votre compte Ancestry

1. Andare a Impostazioni account Si vous êtes invité à vous connecter à votre compte, connectez-vous.
2. Cliquez sur Créer un mot de passe dans la section Informations sur le compte.
3. Saisissez l’adresse électronique associée à votre compte Ancestry, puis cliquez sur Continuer.
   
   Veuillez ne pas fermer ou quitter cette page. Un code de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à cette adresse et vous devrez le saisir sur cette page.
    
4. Dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, vérifiez votre boîte de réception. Vous devriez avoir reçu un courriel contenant un code de réinitialisation de mot de passe.
   
   Problèmes de réception d’emails d’Ancestry
    
5. Sur la page ou l’onglet de réinitialisation du mot de passe que vous avez laissé ouvert, saisissez le code et sélectionnez Continuer.
   
   Ce code est sensible à la casse et doit être utilisé dans les 2 heures. Si cela fait plus de 2 heures, demandez un nouveau code.
    
6. Créez et confirmer un nouveau de passe, puis cliquez sur Continuer pour le valider.
   
   Les mots de passe sont sensibles à la casse, ne doivent pas être courants ou bien connus et doivent :

• Comporter au moins 8 caractères
• Contenir au moins 1 chiffre
• Contenir 1 lettre ou un caractère spécial

Si vous n’avez pas accès à votre compte Ancestry

1. Accédez à Ancestry pour vous connecter.
2. Sélectionner Vous avez oublié votre mot de passe ?
3. Entrez l’adresse électronique associée à votre compte Ancestry, puis cliquez sur Continuer. Un courriel contenant des instructions supplémentaires sera envoyé à cette adresse.
   
   Problèmes de réception d’emails d’Ancestry
   
   Vous ne connaissez pas l’adresse électronique ? Contactez-nous (ou consultez Trouver votre adresse électronique de relais Apple si vous vous êtes inscrit avec Apple.)
4. Dans le message électronique, cliquez sur Créer un nouveau mot de passe ici.
5. Créez et confirmer un nouveau de passe, puis cliquez sur Continuer pour le valider. 
   
   Les mots de passe sont sensibles à la casse, ne doivent pas être courants ou bien connus et doivent :

• Comporter au moins 8 caractères
• Contenir au moins 1 chiffre
• Contenir 1 lettre ou un caractère spécial

Foire aux /hc/en-us/articles/53933378962707-Frequently-Asked-Questions

Puis-je modifier mon mot de passe Ancestry ?
Oui. Si vous avez un mot de passe Ancestry, consultez l’article Modifier votre mot de passe.

Pourquoi mon nouveau mot de passe ne fonctionne-t-il pas ?
Si vous vous connectez à Ancestry avec votre adresse électronique et votre nom d’utilisateur et que votre nouveau mot de passe ne fonctionne pas, Videz le cache et supprimez les cookies, puis réessayez.

Si vous utilisez Se connecter avec Google/Apple, connectez-vous avec votre mot de passe Google ou Apple.

La création d’un mot de passe Ancestry changera-t-elle mon mot de passe Google ou Apple ?
Non. La création d’un mot de passe Ancestry ne change pas votre mon mot de passe Google ou Apple.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’emails d’Ancestry ?
Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir nos courriels, consultez Problèmes de réception d’emails d’Ancestry ou contactez-nous.

Que faire si je ne peux pas accéder à cette adresse électronique ?
Si vous n’avez plus accès à la messagerie associée à votre compte Ancestry, contactez-nous et nous vous aiderons à réinitialiser votre mot de passe.