Se connecter

1. Cliquez sur Me connecter en haut à droite des pages Ancestry.
   
   Si cette option n’est pas visible en haut de la page, vous ou quelqu’un d’autre êtes peut-être déjà connecté. Pour changer de compte, suivez les étapes de déconnexion et de connexion.
   
   Se connecter à Ancestry
2. Choisissez la façon dont votre compte a été créé :
   • Courriel et mot de passe (dans le cas de la plupart des comptes) Entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse courriel Ancestry ainsi que votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».
   • Google : Ne sélectionnez « Se connecter avec Google » que si votre compte Ancestry est déjà associé à votre compte Google. Suivez les invites pour vous authentifier.
   • Apple : Ne sélectionnez « Se connecter avec Apple » que si votre compte Ancestry est déjà associé à votre ID Apple. Suivez les invites pour vous authentifier.
      
3. Vous êtes connecté. Vous pouvez maintenant commencer à utiliser Ancestry.
   
   Si vous utilisez un ordinateur public ou un appareil mobile, n’oubliez pas de vous déconnecter d’Ancestry lorsque vous avez terminé.

Se déconnecter

1. Cliquez sur votre nom en haut à droite des pages du site Ancestry et cliquez sur Fermer la session.

Dépannage

Vous avez oublié votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez consulter l’article Réinitialiser un mot de passe oublié.

Le mot de passe ne fonctionne plus
Si vous avez réinitialisé votre mot de passe et si votre nouveau mot de passe ne fonctionne pas, videz le cache et supprimez les témoins, puis réessayez.

Problème avec le code de vérification
Si vous avez besoin d’aide avec les codes de vérification, sélectionnez l’entreprise dont le code vous pose problème :

• Ancestry
• Google
• Apple

Aucun compte
Avant de pouvoir vous connecter à Ancestry, vous devez tout d’abord créer un compte gratuit.

La page, le bouton ou le lien ne fonctionne pas
Si une page, un bouton ou un lien ne fonctionne pas, consultez l’article Résoudre des problèmes avec les pages et les boutons sur Ancestry.

Pourquoi me demande-t-on un code de vérification lorsque je me connecte ?
Si on vous demande un code de vérification, cela signifie que la vérification en deux étapes est actuellement activée sur votre compte. Cette fonctionnalité offre un niveau de sécurité supplémentaire et est nécessaire pour accéder à certains outils, tels que les correspondances ADN et ThruLines. Si votre compte Ancestry est déjà associé à Apple ou à Google, vous pouvez également utiliser les options « Se connecter avec Apple » ou « Se connecter avec Google » pour éviter d’avoir à saisir un code. (Remarque : n’utilisez ces boutons que si vos comptes sont déjà associés ; sinon, vous risquez de créer par erreur un nouveau compte Ancestry vide).

Pour toute question concernant la non-réception de votre code de vérification en deux étapes ou le partage d’un compte doté de la vérification en deux étapes, veuillez consulter Vérification en deux étapes.