Si se registró tu kit de ADN en la cuenta de otra persona, comunícate con nosotros para recibir ayuda. 

No es posible trasladar los resultados de pruebas de ADN de una cuenta a otra, pero pueden aparecer en distintas cuentas si el propietario (la persona que se hizo la prueba de ADN) o si el administrador invita a otras personas a consultarlos.

Si buscas ayuda para aceptar una invitación para abrir los resultados de ADN de otra persona, consulta Cómo aceptar una invitación de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities. Si necesitas ayuda para compartir árboles genealógicos, consulta Cómo compartir un árbol genealógico.

Cómo compartir resultados de regiones ancestrales y coincidencias

En un navegador

Ve a la configuración de ADN y pasa hasta el paso 3

1. En la parte superior derecha en el sitio web de Ancestry, haz clic en tu perfil y selecciona Configuración de la cuenta.
2. En el lado izquierdo de la página, en Configuración, haz clic en ADN.
3. Haz clic en la prueba de ADN que deseas compartir.
4. Desplázate a la sección Prueba de ADN y haz clic en Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. Haz clic en Invitar.
6. Ingresa la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario del destinatario.
   Todas las invitaciones se envían por correo electrónico, ya sea que ingreses la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de la persona.
7. En el menú Función, elige la función que desees que la persona tenga. 
   • Como observador, es posible consultar todos los resultados de ADN, pero sin agregar ni cambiar nada.
   • Como colaborador, es posible consultar todos los resultados de ADN, agregar apuntes, editar información de los participantes y vincular tu prueba con un árbol.
   • Un administrador puede invitar a otras personas a consultar los resultados, asignar y cambiar funciones, eliminar permanentemente los resultados y descargar Datos de ADN. Puedes invitar a una persona a la vez para que administre la prueba y también agregar o eliminar a un administrador en cualquier momento. (Opción no disponible para compartir resultados genéticos de menores).
8. Haz clic en Invitar.

En la aplicación

1. En la esquina superior izquierda, presiona el ícono de tu perfil (foto o letras).
2. Si es necesario, en Administrar prueba de ADN, presiona Cambiar prueba y elige la persona cuyos resultados de ADN deseas compartir.
3. En Administrar pruebas de ADN, presiona el ícono de un engranaje .
4. Desplázate a la sección Prueba de ADN y presiona Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. Toca Invitar.
6. Ingresa la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario del destinatario.
   Todas las invitaciones se envían por correo electrónico, ya sea que ingreses la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de la persona.
7. En el menú Función, elige la función que desees que la persona tenga.
   • Como observador, es posible consultar todos los resultados de ADN, pero sin agregar ni cambiar nada.
   • Como colaborador, es posible consultar todos los resultados de ADN, agregar apuntes, editar información de los participantes y vincular tu prueba con un árbol.
   • Un administrador puede invitar a otras personas a consultar los resultados, asignar y cambiar funciones, eliminar permanentemente los resultados y descargar Datos de ADN. Puedes invitar a una persona a la vez para que administre la prueba y también agregar o eliminar a un administrador en cualquier momento. (Opción no disponible para compartir resultados genéticos de menores).
8. Toca Invitar.

Cómo compartir solamente tus regiones ancestrales

En un navegador

1. En cualquier página de Ancestry, haz clic en la pestaña ADN y selecciona Orígenes.
2. Si es necesario, cambia entre pruebas de ADN haciendo clic en ADN: [Nombre] en la esquina superior izquierda y eligiendo a la persona cuyos resultados de origen étnico deseas compartir.
3. En la esquina superior derecha de la página Orígenes, haz clic en Compartir y elige una opción para compartir.
   • Actualizaciones de Ancestry > agregar un mensaje > Compartir a mis Actualizaciones.
   • Mensajes de Ancestry > elige o ingresa un destinatario > agrega o edita el mensaje > Enviar.
   • Correo electrónico > de ser necesario, selecciona el programa de correo electrónico > elige o ingresa un destinatario > agrega un mensaje > envía el correo electrónico.
   • Facebook > de ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de Facebook > agrega un mensaje > publícalo en Facebook.
   • WhatsApp > elige o ingresa los contactos o chats con los que desees compartir el registro > selecciona el botón para enviar el registro a esos chats.
   • X > de ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de X > agrega un mensaje > envía el tuit.
   • Copiar vínculo > selecciona esta opción para copiar el vínculo al portapapeles. Pega el vínculo donde sea que desees compartir el registro.
   • Descargar > se descargará el registro en la computadora. Si no lo encuentras, busca en la carpeta «Descargas».

En la aplicación

1. En la esquina inferior derecha de la aplicación, presiona ADN.
   ¿No son los resultados que deseas compartir? Consultar Cómo cambiar de prueba de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities en la aplicación de Ancestry.
2. En la esquina superior derecha del panel Estimación de origen étnico, haz clic en el icono Compartir .
3. Presiona el botón Compartir.
4. Selecciona cómo deseas compartir tu estimación de origen étnico.

Cómo administrar invitaciones

En un navegador

Ve a la configuración de ADN y pasa hasta el paso 3

1. En la parte superior derecha en el sitio web de Ancestry, haz clic en tu perfil y selecciona Configuración de la cuenta.
2. En el lado izquierdo de la página, en Configuración, haz clic en ADN.
3. Haz clic en la prueba de ADN con los invitados que deseas cambiar.
4. Desplázate a la sección Visibilidad y uso compartido y haz clic en Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. En las pestañas Aceptado y Pendiente, edita el rol de una persona, finaliza su acceso o vuelve a enviarles una invitación.
   • Para cambiar un rol, selecciona su rol actual y elige uno diferente > de ser necesario, verifica tu cuenta y haz clic en Continuar.
   • Para finalizar el acceso de una persona, selecciona Eliminar y haz clic en Eliminar nuevamente para confirmar.
   • Para reenviar invitaciones, selecciona Reenviar invitación.

En la aplicación

1. En la esquina superior izquierda, presiona el ícono de tu perfil (foto o letras).
2. Si es necesario, en Administrar prueba de ADN, presiona Cambiar prueba y elige la persona cuyos resultados de ADN deseas compartir.
3. En Administrar pruebas de ADN, presiona el ícono de un engranaje .
4. Desplázate a la sección Visibilidad y uso compartido y presiona Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. En las pestañas Aceptado y Pendiente, edita el rol de una persona, finaliza su acceso o vuelve a enviarles una invitación.
   • Para cambiar un rol, selecciona su rol actual y elige uno diferente > de ser necesario, verifica tu cuenta y presiona Continuar.
   • Para finalizar el acceso de una persona, selecciona Eliminar y presiona Eliminar nuevamente para confirmar.
   • Para reenviar invitaciones, selecciona Reenviar invitación.

Invitaciones no recibidas

Confirma la dirección de correo electrónico de tu destinatario. Si es la correcta, intenta enviarle la invitación a otra de sus direcciones de correo electrónico. Si la persona tiene solamente una dirección de correo electrónico o si todavía no recibe la invitación, comunícate con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Cómo autorizo que la aplicación de Ancestry tenga acceso al álbum en mi dispositivo?
Al ser requerido, autoriza a la aplicación de Ancestry la opción de agregar fotos a tu dispositivo.

Si no has concedido tu autorización para que la aplicación de Ancestry Ancestry agregue fotos a tu dispositivo, puedes cambiar la configuración del dispositivo para autorizarlo. Si necesitas ayuda para autorizar acceso a la aplicación de Ancestry para que agregue fotos a tu dispositivo, selecciona el tipo de dispositivo a continuación:

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