Si te falta un árbol genealógico completo, consulta Árboles genealógicos faltantes. Si añadiste a una persona a tu árbol y esta desapareció, posiblemente tengas a la persona duplicada. Consulta Cómo combinar personas duplicadas. Si te falta una rama del árbol, sigue estos pasos.

Cambia el árbol de vista horizontal a vertical o viceversa

Primeramente, cambia la orientación del árbol.

En la barra de herramientas a la izquierda del árbol, haz clic en Vista para modificar entre orientación horizontal y vertical. Si con eso se soluciona, lo logramos. De lo contrario, sigue leyendo.

Por qué desapareció parte del árbol

Al eliminar o desconectar a alguien del árbol, como un abuelo, sus progenitores y sus hijos también desaparecerían de la vista. Esto sucede ya que la persona que eliminaste era el único vínculo con el resto del árbol. Por ejemplo, si eliminas a tu abuelo del árbol, todos sus ancestros también desaparecerían, ya que sin él no hay forma de mostrar su parentesco contigo.

¡Pero que no «panda el cúnico»! A menos de que hayas eliminado manualmente a cada persona faltante, todavía los encontrarás en el árbol y podrás recuperarlas. Solo necesitas conectarlos de nuevo junto con sus parentescos para que reaparezcan.

Cómo restaurar la rama faltante

1. Busca a la persona de tu árbol más cercana a la rama desaparecida.
2. Busca si aparece un «posible» progenitor.
   • Si hay posibles progenitores, haz clic en posible progenitor y elige Ver detalles. De ser la persona correcta, haz clic en Sí.
   • Si no hay un posible progenitor, continúa en el siguiente paso. 
3. Si para su progenitor aparece «Agregar padre/madre» o si se trata del (de la) hijo/a de alguien en tu árbol y no de un progenitor, haz clic en Buscar en la barra de herramientas de la izquierda.
4. En el panel que aparezca, haz una de las siguientes:
   • Ingresa el nombre de la persona faltante y selecciónala cuando aparezca.
   • Si desconoces el nombre, haz clic en Lista de todas las personas y busca a quien pudiera ser la persona faltante.
     • Revisa personas con el mismo apellido que el (la) niño/a.
     • Busca personas con fechas de nacimiento sean aproximadamente 20 a 30 años anteriores a las del (de la) niño/a. 
5. Haz clic en la persona que falta en tu árbol y abre su Perfil en la tarjeta emergente.
6. En la columna Parentescos de su perfil, haz clic en + Agregar y elige la persona con quien la deseas conectar (p. ej., para conectar con una hija, selecciona «Hija»).
7. En la esquina superior izquierda de la nueva ventana, haz clic en Elige a alguien de tu árbol.
8. Comienza ingresando el nombre de la persona que desees conectar y selecciónala cuando aparezca su nombre.
9. Haz clic en Guardar.