Si sabes tu contraseña y deseas cambiarla, o si quieres cambiar tu nombre de usuario, sigue estos pasos. Si olvidaste la contraseña, consulta Cómo restablecer una contraseña que se haya olvidado.
- Descarga la aplicación Ancestry e inicia sesión.
- En la esquina superior izquierda, pulsa tu perfil (foto o letras).
- Bajo Configuración, pulsa Cuenta (iOS) / Configuración de cuenta (Android).
- Elige si deseas cambiar el nombre de usuario o la contraseña.
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Para cambiar el nombre de usuario: pulsa Editar > Ingresar un nuevo nombre de usuario y luego pulsa Guardar. Si recibes un mensaje de error, intenta crear otro.
El nombre de usuario deberá:- ser único;
- tener entre 5 y 24 caracteres;
- contener solamente caracteres alfanuméricos (A–Z, 0–9), guiones (-), guiones bajos (_) y puntos (.);
- no incluir ningún otro carácter o símbolo especial (por ejemplo: %, #, @).
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Para cambiar la contraseña: Pulsa Cambiar contraseña > ingresa la Contraseña actual y la Nueva contraseña en los campos, y después pulsa Guardar.
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben:- tener al menos 8 caracteres;
- contener al menos 1 número;
- contener al menos una letra o carácter especial;
- no ser comunes ni conocidas.
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Para cambiar el nombre de usuario: pulsa Editar > Ingresar un nuevo nombre de usuario y luego pulsa Guardar. Si recibes un mensaje de error, intenta crear otro.