Este artículo brinda ayuda para la aplicación de Ancestry. Si utilizas una computadora o un explorador (como Safari o Chrome) en un teléfono o una tableta, consulta Cómo comenzar una suscripción en Ancestry. Si ya tienes una suscripción a Ancestry y deseas cambiarla, consulta' Cómo mejorar tu suscripción o Cómo bajar de categoría tu suscripción.
La aplicación Ancestry es gratuita, pero con una suscripción a Ancestry puedes descubrir más. La suscripción te ofrece acceso a registros y a árboles genealógicos públicos de Ancestry. Las suscripciones te brindan acceso a diferentes registros. La mayoría de las personas emplean esos recursos para expandir sus árboles genealógicos más allá de lo que ya saben.
Las suscripciones que se hacen por medio de la aplicación se pagan y se administran mediante la tienda de aplicaciones de terceros en la cual descargaste la aplicación (como App Store de Apple o Google Play).
Cómo comenzar una suscripción en la aplicación de Ancestry
- Descarga la aplicación Ancestry y date de alta.
- En la esquina superior izquierda, pulsa tu perfil.
- Bajo Configuración, pulsa Cuenta (iOS) / Configuración de cuenta (Android).
- Bajo Suscripción, pulsa Ver suscripciones.
- Elige una suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento.
- Verifica la suscripción que elegiste y después ingresa o selecciona la forma de pago.
- Pulsa Suscribirse y ¡disfruta tu suscripción a Ancestry!
Si elegiste una prueba gratis:- Recibirás catorce días gratis y después la suscripción se renovará de forma automática conforme a los términos de la suscripción que hayas seleccionado (mensual, semestral o anual), más los impuestos correspondientes, hasta que canceles.
- Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción antes de que termine la prueba. El hecho de desinstalar la aplicación Ancestry no cancela la suscripción. Para recibir ayuda con la cancelación, consulta Cómo administrar una suscripción comprada en la aplicación de Ancestry.
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Las suscripciones que se hacen por medio de la aplicación se pagan y se administran mediante la tienda de aplicaciones de terceros en la cual descargaste la aplicación (como App Store de Apple o Google Play). Las formas de pago que se aceptan varían según la tienda de aplicaciones. Selecciona a continuación una tienda de aplicaciones para ver las formas de pago que se aceptan en ella.
¿Por qué tengo que indicar una forma de pago para comenzar una prueba gratis?
Se requiere una forma de pago para iniciar la prueba gratis a fin de asegurarnos de que cada persona reciba solamente una prueba. Puedes finalizar la prueba gratis durante el período de prueba sin que se te cobre.
¿Puedo pausar una suscripción que obtuve en la aplicación?
Las suscripciones que se adquieren en la aplicación no se pueden pausar, pero puedes cancelarlas y volver a suscribirte más adelante. Al cancelar la suscripción, tu cuenta pasa a ser de visitante registrado gratis, con la cual se guardan tus árboles genealógicos y recibes acceso a recursos gratuitos de Ancestry. En cuanto los desees, puedes reiniciar la suscripción.