Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA generativa?
La inteligencia artificial o IA, es un término que abarca un rango de técnicas que permiten a las máquinas simular la inteligencia humana.
La IA generativa es un tipo de IA que puede crear contenido nuevo, incluidos texto, conversaciones, imágenes y sonidos. Se la puede entrenar para que aprenda temas complejos y reutilice los datos de capacitación para resolver nuevos problemas. Por ejemplo, puede aprender vocabulario y crear respuestas a preguntas a partir del contenido en el que está capacitado.
¿Por qué Ancestry usa la IA generativa en sus servicios al suscriptor?
El uso de las herramientas de IA le permite a los servicios al suscriptor de Ancestry satisfacer mejor sus necesidades de forma personalizada y responsiva. Los servicios al suscriptor de Ancestry usan la IA con distintos fines (por ejemplo, entender mejor las interacciones que tienen con usted y brindarle una experiencia de mensajería responsiva que pueda ayudarle con las consultas más frecuentes).
¿Cuáles de sus datos personales procesa Ancestry cuando usa la IA generativa y por qué?
Ancestry utiliza diferentes tipos de IA generativa según la forma en que interactúe con los servicios al suscriptor de Ancestry. En particular:
- si utiliza el chatbot de IA de Ancestry, cualquier dato personal que proporcione en ese chat será procesado por el chatbot de IA para brindarle la mejor asistencia; y
- si se comunica con Ancestry por un agente en vivo, mensajería instantánea, correo electrónico o teléfono, la IA procesará el contenido de estas comunicaciones para ayudarnos a entender mejor a nuestros usuarios y sus interacciones con nuestro equipo de servicios al suscriptor para proporcionarle la mejor asistencia posible.
¿Los servicios al suscriptor de Ancestry utilizan herramientas de IA generativa de terceros?
Sí, los servicios al suscriptor de Ancestry utilizan herramientas de terceros para el funcionamiento de la IA y brindan información a estos terceros, quienes facilitan nuestras operaciones y realizan servicios a nuestro nombre. Ancestry examina todas estas herramientas y a sus proveedores para corroborar que sean adecuados y que su derecho a la privacidad se respete en todo momento.
¿Mis datos personales se usan para entrenar estos modelos de IA generativa de terceros?
No. Los servicios al suscriptor de Ancestry no utilizan los datos personales que recolectemos de usted en relación a sus interacciones con los servicios al suscriptor para entrenar los modelos de nuestros proveedores. Es posible que Ancestry utilice algunos datos únicamente para entrenar sus modelos, pero los servicios al suscriptor de Ancestry nunca utilizarán datos confidenciales (como los datos de su tarjeta de crédito) con estos fines.
Le recomendamos que no comparta datos confidenciales o personales innecesarios cuando se comunique con Ancestry.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Declaración de privacidad.
¿Qué derechos tengo respecto de los datos personales procesados en el transcurso de la prestación de estos servicios de IA generativa?
Tiene derecho a acceder y a conocer sus datos personales, a rectificarlos o corregirlos, a solicitar que se borren o que se restrinjan, y a exigir su portabilidad. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Estos derechos se abordan en más detalle en nuestra Declaración de privacidad.
La IA es una gran herramienta que evoluciona rápidamente. Ancestry seguirá actualizando estas preguntas frecuentes a medida que la IA generativa se siga desarrollando.