Si se registró tu kit de ADN en la cuenta de otra persona, comunícate con nosotros para recibir ayuda. 

No es posible trasladar los resultados de pruebas de ADN de una cuenta a otra, pero pueden aparecer en distintas cuentas si el propietario (la persona que se hizo la prueba de ADN) o si el administrador invita a otras personas a consultarlos.

Si buscas ayuda para aceptar una invitación para abrir los resultados de ADN de otra persona, consulta Cómo aceptar una invitación de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities. Si necesitas ayuda para compartir árboles genealógicos, consulta Cómo compartir un árbol genealógico.

Cómo compartir resultados de regiones ancestrales y coincidencias

En un navegador

Dirígete a la configuración de ADN y ve al paso 3

1. En la esquina superior derecha de Ancestry, haz clic en tu perfil y selecciona Configuración de la cuenta.
2. En el lado izquierdo de la página, en Configuración , haz clic en ADN .
3. Haz clic en la prueba de ADN que desees compartir.
4. Desplázate a la sección Prueba de ADN y haz clic en Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. Haz clic en Invitar.
6. Ingresa la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario del destinatario.
   Todas las invitaciones se envían por correo electrónico, ya sea que ingreses la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de la persona.
7. En el menú Función, elige la función que desees que tenga la persona. 
   • Como observador, es posible consultar todos tus resultados de ADN, pero sin agregar ni cambiar nada.
   • Como colaborador, es posible consultar todos tus resultados de ADN, agregar apuntes, editar información de los participantes y vincular la prueba con un árbol.
   • Un administrador puede invitar a otras personas a consultar tus resultados, asignar y cambiar funciones, eliminar resultados de manera permanente y descargar Datos de ADN. Puedes invitar a una persona a la vez para que administre la prueba y también agregar o eliminar a un administrador en cualquier momento. (Opción no disponible para compartir resultados genéticos de menores).
8. Haz clic en Invitar.

En la aplicación

1. En la esquina superior izquierda, pulsa el ícono de tu perfil (foto o letras).
2. Si es necesario, en Administrar prueba de ADN, toca Cambiar prueba y elige la persona cuyos resultados de ADN desees compartir.
3. En Administrar pruebas de ADN, pulsa el ícono de un engranaje.
4. Desplázate a la sección Prueba de ADN y toca Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. Toca Invitar .
6. Ingresa la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario del destinatario.
   Todas las invitaciones se envían por correo electrónico, ya sea que ingreses la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de la persona.
7. En el menú Función, elige la función que desees que tenga la persona.
   • Como observador, es posible consultar todos tus resultados de ADN, pero sin agregar ni cambiar nada.
   • Como colaborador, es posible consultar todos tus resultados de ADN, agregar apuntes, editar información de los participantes y vincular la prueba con un árbol.
   • Un administrador puede invitar a otras personas a consultar tus resultados, asignar y cambiar funciones, eliminar resultados permanentemente y descargar Datos de ADN. Puedes invitar a una persona a la vez para que administre la prueba y también agregar o eliminar a un administrador en cualquier momento. (Opción no disponible para compartir resultados genéticos de menores).
8. Toca Invitar.

Cómo compartir solamente tus regiones ancestrales

En un navegador

1. En cualquier página de Ancestry, haz clic en la pestaña ADN y elige Orígenes.
2. Si es necesario, cambia las pruebas de ADN haciendo clic en ADN: [Nombre] en la esquina superior izquierda y eligiendo a la persona cuyas regiones ancestrales desees compartir.
3. En la esquina superior derecha de la página Orígenes, haz clic en Compartir y elige una opción para compartir.
   • Grupos familiares > elige un grupo familiar > agrega un mensaje (opcional) > Compartir.
   • Grupos de la comunidad > elige un grupo de la comunidad > agrega un mensaje (opcional) > Compartir.
   • Mensajes de Ancestry > elige o ingresa un destinatario > agrega o edita el mensaje > Enviar.
   • Correo electrónico > de ser necesario, selecciona el programa de correo electrónico > elige o ingresa un destinatario > agrega un mensaje > envía el correo electrónico.
   • Facebook > de ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de Facebook > agrega un mensaje > publícalo en Facebook.
   • WhatsApp > elige o ingresa los contactos o chats con los que desees compartir el registro > selecciona el botón para enviar el registro a esos chats.
   • X > de ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de X > agrega un mensaje > envía el tuit.
   • Copiar enlace > selecciona esta opción para copiar el enlace al portapapeles. Pega el enlace donde quieras compartir los resultados.
   • Descargar > Se descargarán las regiones ancestrales en tu computadora. Si no lo encuentras, busca en la carpeta «Descargas».

En la aplicación

1. En la esquina inferior derecha de la aplicación, toca ADN .
   ¿No son los resultados que deseas compartir? Consulta Cambio de pruebas https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities en la aplicación Ancestry .
2. En la izquierda de la pantalla, toca el ícono de gráfica para regiones.
3. A la derecha del panel de Regiones de [Name], haz clic en el ícono para compartir. 
4. Selecciona cómo deseas compartir tus regiones ancestrales. De ser necesario, permite a Ancestry acceso al álbum. ¿No concediste autorización?.

Cómo administrar invitaciones

En un navegador

Dirígete a la configuración de ADN y ve al paso 3

1. En la esquina superior derecha de Ancestry, haz clic en tu perfil y selecciona Configuración de la cuenta.
2. En el lado izquierdo de la página, en Configuración , haz clic en ADN .
3. Haga clic en la prueba de ADN con invitados que desees cambiar.
4. Desplázate a la sección Prueba de ADN y haz clic en Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. En las pestañas Aceptado y Pendiente, edita la función de alguien, finaliza tu acceso o vuelve a enviar su invitación.
   • Para cambiar una función , selecciona la función actual y elige una diferente > Si se te solicita, verifica tu cuenta y haz clic en Continuar.
   • Para finalizar el acceso de alguien, selecciona Eliminar y haz clic en Eliminar nuevamente para confirmar.
   • Para reenviar invitaciones, selecciona Reenviar invitación.

En la aplicación

1. En la esquina superior izquierda, pulsa el ícono de tu perfil (foto o letras).
2. Si es necesario, en Administrar prueba de ADN, toca Cambiar prueba y elige la persona cuyos resultados de ADN desees compartir.
3. En Administrar pruebas de ADN, toca el ícono de un engranaje.
4. Desplázate a la sección Prueba de ADN y toca Compartir resultados de pruebas de ADN.
5. En las pestañas Aceptado y Pendiente, edita la función de alguien, finaliza tu acceso o vuelve a enviar su invitación.
   • Para cambiar una función, selecciona la función actual y elige una diferente > Si se te solicita, verifica tu cuenta y toca Continuar.
   • Para finalizar el acceso de alguien, selecciona Eliminar y haz clic en Eliminar nuevamente para confirmar.
   • Para reenviar invitaciones, selecciona Reenviar invitación.

Invitaciones no recibidas

Confirma la dirección de correo electrónico de tu destinatario. Si es la correcta, intenta enviarle la invitación a otra dirección de correo electrónico. Si la persona tiene solamente una dirección de correo electrónico o si todavía no recibe la invitación, comunícate con nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Cómo autorizo que la aplicación de Ancestry tenga acceso al álbum en mi dispositivo?
Al ser requerido, autoriza a la aplicación de Ancestry la opción de agregar fotos a tu dispositivo.

Si no has concedido tu autorización para que la aplicación de Ancestry Ancestry agregue fotos a tu dispositivo, puedes cambiar la configuración del dispositivo para autorizarlo. Si necesitas ayuda para autorizar acceso a la aplicación de Ancestry para que agregue fotos a tu dispositivo, selecciona el tipo de dispositivo a continuación:

• iPhone o iPad
• teléfono o tableta Android