Tus datos te pertenecen
Tu controlas tus datos. Los datos personales de tu cuenta, de tu árbol genealógico y tus datos de ADN están disponibles para que los descargues en cualquier momento. Una vez que envíes una solicitud, tienes derecho a recibir esa información en un plazo de 30 días.
Datos de la cuenta
- De ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de Ancestry.
- En la parte inferior de «Datos de la cuenta», haz clic en Solicitar datos de la cuenta.
- Una vez que tus datos estén disponibles, recibirás un correo electrónico y aparecerá un enlace de descarga en la página. La mayoría de los datos estarán disponibles para su descarga en unas horas. Sin embargo, algunos archivos podrían tomar hasta 30 días en generarse. Cada vez que un archivo esté listo para su descarga, recibirás un correo electrónico en la dirección asociada con tu cuenta de Ancestry.
- Para descargar un archivo, haz clic en el enlace Descargar de ese archivo o en Descargar todo para descargar todos los archivos que estén listos. Con el fin de proteger tus datos, debes ingresar tu contraseña antes de que comience la descarga. Los archivos de datos de tu cuenta caducarán 30 días después de que se generen. Para volver a solicitar los datos de tu cuenta, puedes reiniciar el proceso en cualquier momento, para lo cual podrás hacer clic en Solicitar datos de la cuenta.
Datos de árboles
- De ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de Ancestry.
- En la sección «Tus árboles», selecciona un árbol.
- Selecciona Descargar. El enlace para descargar el árbol genealógico caducará cuando hagas cambios en ese árbol. Puedes solicitar una nueva descarga en cualquier momento.
- El archivo se descargará a tu dispositivo. El nombre del archivo será (nombredeárbol).ged. Si no lo encuentras, busca en la carpeta Descargas o en el Escritorio. También puedes buscar el nombre del archivo (si tienes una PC), haciendo clic en la tecla Windows
del teclado e ingresa «.ged» en la barra de búsqueda que aparece, de lo contrario, (si tienes una Mac), haz clic en el icono de una lupa
en la esquina superior derecha de la pantalla e ingresa «.ged» en el campo de búsqueda que aparece.
Datos de ADN
- De ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de Ancestry.
- Para descargar los datos de ADN para una prueba en tu cuenta, selecciona un nombre en la sección «Tus pruebas de ADN».
- Marca la casilla para confirmar que entiendes que una vez que descargues tus datos de ADN, la copia descargada no estará protegida por nuestras medidas de seguridad y selecciona Continuar. Con esto se generará un correo electrónico (dirigido a la dirección vinculada con tu cuenta de Ancestry) que incluirá un enlace para confirmar tu descarga. Podría tomar hasta 24 horas para recibir el correo electrónico. El enlace caducará después de 7 días.
- Ingresa tu contraseña y haz clic en Continuar.
- Una vez que recibas el mensaje, ábrelo y haz clic en Confirmar descarga de datos.
- En la página «Descargar datos de ADN», haz clic en Descargar datos de ADN. De ser necesario, inicia sesión en tu cuenta de Ancestry. Si se abre una página con anuncios de ADN en lugar de la página «Descargar datos de ADN», posiblemente estés en la cuenta de otra persona. Selecciona el nombre o nombre de usuario en la esquina superior derecha para cerrar sesión e inicia sesión en tu cuenta.
- El archivo se descargará en la computadora. El nombre del archivo será AncestryDNA.txt. Si no lo encuentras, busca en la carpeta Descargas o en el Escritorio. También puedes buscar el nombre del archivo (si tienes una PC) haciendo clic en Windows
Preguntas frecuentes
¿Qué información recaba Ancestry y cómo se utiliza?
Entérate de cómo proteger tu privacidad en nuestro Centro de privacidad donde podrás consultar la Política de cookies de Ancestry y el Informe de transparencia de Ancestry. Para obtener más información sobre la forma en que se procesan tus datos personales, el propósito del procesamiento y los tipos de datos que recabamos (entre otra información), consulta nuestra declaración de privacidad.
¿Cómo veo y modifico mi información y privacidad en Ancestry?
Puedes ver y modificar tus datos y las opciones de privacidad en estas páginas:
- Configuración de mi cuenta
- Configuración de perfil público
- Configuración de ADN
- Configuración de árbol
- Configuración de las comunicaciones
Para obtener más información sobre la privacidad, lee los artículos siguientes:
Datos de la cuenta
¿Qué recibiré en la descarga?
- Un historial de tus transacciones financieras y de tu información de facturación, incluyendo datos que hayas proporcionado para efectuar compras (tales como número de cuenta bancaria y dirección de facturación), así como información de transacciones de compra.
- Datos sobre los tipos de dispositivos (computadora, teléfono móvil, etcétera) que utilices para conectarte a Ancestry, incluyendo los registros de transacciones y tu dirección IP.
- Tu correspondencia con Ancestry, de ser el caso. Si te has comunicado con nosotros, se incluirán los mensajes de correo electrónico, las transcripciones de chat y los apuntes referentes al caso de llamadas telefónicas.
¿Qué tipo de archivo recibiré?
Recibirás tus datos en uno o más archivos CSV (.csv).
Datos de ADN
¿Qué datos recibiré en la descarga?
- Tus datos de ADN (archivo .txt)
- Tu código de registro (archivo .csv)
- La fecha de compra de la prueba de ADN (archivo .csv)
- La fecha de registro (archivo .csv)
¿De qué otras personas puedo descargar los datos de ADN?
Puedes descargar los datos de ADN, la fecha de registro y el código de registro de los kits que se hayan registrado en tu cuenta, y la fecha de compra de los kits que se hayan comprado con tu cuenta. También podrás descargar los datos de ADN que cualquier prueba que gestiones. No podrás descargar los datos de ADN de ninguna prueba que no sea tuya o que no gestiones.
¿Por qué no recibí el mensaje de correo electrónico sobre datos de ADN?
Podría tomar hasta 24 horas para que llegue el mensaje. Para ver las direcciones de correo electrónico vinculadas a tu cuenta de Ancestry, consulta las direcciones que aparecen en la lista en la sección «Información de la cuenta» de Configuración de cuenta. Si te encuentras en la cuenta de correo electrónico correcta, busca la carpeta de correo no deseado. Si no recibes el mensaje en un plazo de 24 horas, comunícate con nosotros.
¿Cómo interpretar los datos de ADN?
¿Cómo se protegen mis datos de ADN?
Tus datos de ADN sin procesar se protegen con varias medidas de seguridad:
- Tu muestra de ADN se identifica únicamente con un código de barras, ni siquiera nuestros laboratorios de prueba tienen acceso a tu identidad.
- Almacenamos todos los datos de ADN en bases de datos cifradas a fin de garantizar un acceso restringido, incluso dentro de la empresa.
- Además de estas protecciones, AncestryDNA cumple con la Ley de No Discriminación por Información Genética (Genetic Information Nondiscrimination Act, GINA) que les prohíbe a las empresas de seguros de salud, a los planes de salud grupales y a la mayoría de los empleadores que discriminen contra ti con base en tu información genética.
- Solo el propietario de la prueba y las personas que el mismo haya designado como administrador podrán obtener acceso a los datos de ADN. Ni las coincidencias ni las personas invitadas a ver la prueba tienen acceso a los datos de ADN de la prueba.
Datos de árbol genealógico
¿Qué datos recibiré en la descarga?
Un archivo GEDCOM (.ged) de cualquier árbol que descargues. Para abrir un archivo GEDCOM en tu computadora, necesitas un software que lea archivos GEDCOM (o puedes cargar el archivo en un sitio web de árboles genealógicos). El formato de archivo GEDCOM es aceptado universalmente en árboles genealógicos.
¿Cuáles son los árboles genealógicos disponibles para su descarga?
Puedes descargar cualquier árbol que te pertenezca. Eso incluye los árboles que hayas creado en Ancestry o cargado en tu cuenta. No podrás descargar árboles genealógicos que estén alojados en la cuenta de otra persona y que se hayan compartido contigo.
Detalles
- Si te comunicas con nosotros para descargar la información de tu cuenta, tendrás que proporcionar información para ayudarnos a identificarte y a localizar la información.
- Debes descargar tus datos solamente en una computadora personal, nunca en una pública.
- Una vez que descargues los datos, nuestras medidas de seguridad no los protegerán. Toma las precauciones necesarias para proteger tus datos, especialmente si descargas tus datos de ADN.
- Solamente recibirás las categorías de información que correspondan a tu cuenta y a tus actividades en Ancestry. Si cierras la cuenta, ya no tendrás acceso a la información de esa cuenta de Ancestry debido a que se habrán eliminado tus datos.
- Te invitamos a consultar la Declaración de privacidad de Ancestry.
- El derecho a solicitar acceso y de obtener una copia de tus datos solamente se aplica a tu información personal, así que no podemos satisfacer una Solicitud de acceso relacionada con otra persona, como un cónyuge o un familiar fallecido.
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