La función de contacto heredero de Ancestry te permite elegir a alguien en quien confíes para administrar tu cuenta de Ancestry cuando fallezcas. La persona que elijas como tu contacto heredero podrá tomar el control y tomar decisiones sobre tu cuenta una vez que hayamos confirmado tu fallecimiento.

Tu contacto heredero podrá*:

• Iniciar sesión en tu cuenta y cambiar el nombre de usuario, la contraseña y el correo electrónico
• Actualizar tu foto de perfil
• Editar tu perfil público para hacerles saber a los demás que has fallecido
• Leer cualquier mensaje, nota y comentario que hayas escrito o recibido
• Crear, administrar, descargar y eliminar árboles genealógicos
• Administrar, descargar y eliminar tus resultados de ADN
• Agregar o eliminar el acceso de personas a tus árboles genealógicos y resultados de ADN
• Solicitar una descarga de los datos de tu cuenta
• Eliminar tu cuenta de Ancestry

* Sujeto a cambios. Estos permisos pueden cambiar en el futuro.

Quién puede ser un contacto heredero

Los contactos herederos deben:

• Tener al menos 18 años.

Solo puede agregar una persona como contacto heredero, pero una persona puede ser un contacto heredero para más de una cuenta de Ancestry. La persona que elijas no está obligada a tener una cuenta de Ancestry.

Administración de tu contacto heredero

Desde un navegador:

Dirígete al contacto heredero y ve directamente al paso 4

—O—

1. Inicia sesión en Ancestry.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en tu perfil y selecciona Configuración de cuenta.
3. En Contacto heredero, haz clic en Contacto heredero.
4. Ingresa el nombre y el correo electrónico de la persona a la que deseas heredar tu cuenta de Ancestry.
   • Para cambiar tu contacto heredero, ingresa un nuevo nombre y correo electrónico.
   • Para eliminar un contacto heredero, elimina el nombre y el correo electrónico y luego haz clic en Actualizar contacto heredero. Para confirmar, haz clic en Eliminar contacto heredero.
5. Haz clic en Actualizar contacto heredero. 
   Le enviaremos un correo electrónico para informarle que es el contacto heredero de tu cuenta.

En la aplicación

1. Abre la aplicación de Ancestry e inicia sesión.
2. En la esquina superior izquierda, toca el ícono de perfil.
3. Desplázate hasta Configuración y toca Cuenta (iOS) o Configuración de cuenta (Android).
4. Desplázate hasta Contacto heredero y toca elegir quién hereda tu cuenta o su nombre.
5. Ingresa el nombre y el correo electrónico de la persona a la que deseas heredar tu cuenta de Ancestry.
6. Para cambiar tu contacto heredero, ingresa un nuevo nombre y correo electrónico.
7. Para eliminar un contacto heredero, toca Eliminar contacto heredero y luego Eliminar.
8. Selecciona Guardar. 
   Le enviaremos un correo electrónico para informarle que es el contacto heredero de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

Soy el contacto heredero de alguien que ha fallecido; ¿cómo asumo el control de su cuenta?
En primer lugar, queremos expresar que lamentamos la pérdida de tu ser querido. Para tomar el control de su cuenta, comunícate con nosotros y uno de nuestros agentes te guiará cuidadosamente por el proceso y los documentos necesarios para tomar el control de la cuenta de Ancestry.

¿A quién debo designar como mi contacto heredero?
Tu contacto heredero administrará tu cuenta de Ancestry cuando fallezcas o ya no puedas usar Ancestry. Elige a alguien en quien confíes para heredar tus árboles genealógicos y resultados de ADN. La persona que elijas no está obligada a tener una cuenta de Ancestry.

¿Quién puede hacer cambios en mi contacto heredero?
Solo tú puedes cambiar tu contacto heredero. Las personas que has invitado a árboles o resultados de ADN no pueden cambiar tu contacto heredero. 

¿Cuánto cuesta agregar un contacto heredero?
Agregar un contacto heredero es gratuito para todos los suscriptores de Ancestry. Esto ayuda a garantizar que el trabajo de la historia familiar y los resultados de ADN de nuestros suscriptores se conserven y sean accesibles, incluso después de su fallecimiento o si ya no pueden usar Ancestry.