Para recibir ayuda con el inicio de sesión en la aplicación de Ancestry, consulta la Guía de instalación e inicio de sesión de la aplicación Ancestry.
Cómo iniciar sesión
-
En la esquina superior derecha de cualquier página de Ancestry, elige Iniciar sesión.
Si no ves la opción de inicio de sesión, es probable que tú o alguien más ya haya iniciado sesión. Para cambiarte a otra cuenta, sigue los pasos para cerrar sesión y, después, inicia sesión.
Iniciar sesión en Ancestry - Inicia sesión con una cuenta de Ancestry (correo electrónico o nombre de usuario y contraseña), de Google o Apple.
- E-mail e password (la maggior parte degli account): inserisci il nome utente o l’e-mail e la password di Ancestry, quindi seleziona Accedi.
- Google: seleziona Accedi con Google solo se il tuo account Ancestry è già collegato al tuo account Google. Segui le istruzioni per eseguire l’autenticazione.
-
Apple: seleziona Accedi con Apple solo se il tuo account Ancestry è già collegato al tuo ID Apple. Segui le istruzioni per eseguire l’autenticazione.
- Has iniciado sesión. ¡Disfruta Ancestry!
Si has iniciado sesión en una computadora o dispositivo móvil que sean públicos, recuerda cerrar sesión en Ancestry una vez que termines.
Cómo cerrar sesión
- En la esquina superior derecha de cualquier página de Ancestry, selecciona tu nombre, nombre usuario o foto del perfil, y elige Cerrar sesión.
.
Resolución de problemas
Olvidaste la contraseña
Si no sabes la contraseña, consulta Cómo restablecer una contraseña que se haya olvidado.
La contraseña no funciona
Si has restablecido la contraseña y la nueva contraseña no funciona, borra la memoria caché y las cookies, e inténtalo de nuevo.
Problemas con el código de verificación
Para recibir ayuda con los códigos de verificación, selecciona la compañía con cuyo código estés teniendo problemas:
No tienes una cuenta
Para iniciar sesión en Ancestry, primero debes crear una cuenta gratuita.
No funciona una página, un botón o un vínculo
Si no funciona una página, un botón o un vínculo, consulta Cómo corregir problemas con las páginas o los botones de Ancestry.
Perché mi viene chiesto un codice di verifica durante l’accesso?
Se ti viene chiesto un codice di verifica significa che il tuo account ha attualmente abilitata la verifica in due passaggi. Questa funzionalità aggiunge un ulteriore livello di sicurezza ed è necessaria per accedere a strumenti specifici, come le corrispondenze del DNA e ThruLines. Se il tuo account Ancestry è già collegato ad Apple o Google, puoi evitare di inserire il codice utilizzando invece Accedi con Apple o Accedi con Google (Nota: utilizza questi pulsanti solo se i tuoi account sono già collegati, altrimenti potresti creare per sbaglio un nuovo account Ancestry vuoto).
Per domande su come evitare di ricevere il codice di verifica in due passaggi o su come condividere un account che ha la verifica in due passaggi, consulta Verifica in due passaggi.