Si ya creaste una cuenta en Ancestry con la función de Inicio de sesión con Google/Apple, es probable que aún no tengas una contraseña específica para Ancestry.

Existen situaciones en las que será necesaria una contraseña para Ancestry (por ejemplo, para Dar de baja tu cuenta de Ancestry). Podrás crear una contraseña para Ancestry de distintas formas:
 

Si tienes acceso a tu cuenta de Ancestry

1. Dirígete a Configuración de cuenta. De ser necesario, inicia sesión.
2. En «Información de cuenta», selecciona Crear contraseña.
3. Ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Ancestry.
   
   No cierres esta página ni te alejes de ella. Recibirás un enlace o código por correo electrónico para restablecer la contraseña en esa página.
    
4. Abre tu buzón de entrada en una pestaña o ventana adicional.
   
   Si no recibes correos electrónicos de Ancestry
    
5. En la pestaña o página de Restablecimiento de contraseña que dejaste abierta, ingresa el código y haz clic en Continuar.
   
   El código distingue entre mayúsculas y minúsculas y tiene una caducidad de 2 horas. Solicita otro código si transcurrieron las 2 horas.
    
6. Crea una nueva contraseña, confírmala y haz clic en Continuar para aplicarla.

• un mínimo de 8 caracteres;
• un mínimo de 1 número;
• un mínimo de 1 letra o símbolo especial.

Si no tienes acceso a tu cuenta de Ancestry

1. Ir a Ancestry iniciar sesión.
2. Selecciona ¿No recuerdas la contraseña?
3. Ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Ancestry y haz clic en Continuar. Recibirás un correo electrónico en la dirección vinculada con las instrucciones necesarias.
   
   Si no recibes correos electrónicos de Ancestry
   
   ¿Desconoces la dirección de correo electrónico? Comunícate con nosotros (o consulta Cómo encontrar tu dirección de retransmisión de Apple en caso de haberte registrado con la cuenta de Apple).
4. En ese mensaje de correo electrónico, haz clic en Crear una nueva contraseña aquí.
5. Crea una nueva contraseña, confírmala y haz clic en Continuar para aplicarla.

• un mínimo de 8 caracteres;
• un mínimo de 1 número;
• un mínimo de 1 letra o símbolo especial.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi contraseña de Ancestry?
Sí. Si tienes una contraseña para Ancestry, consulta Cómo cambiar tu contraseña.

¿Por qué no funciona mi contraseña nueva?
Si estás iniciando sesión en Ancestry con tu dirección de correo electrónico o nombre de usuario y tu contraseña nueva no funciona, limpia el caché y borra las cookies y vuelve a intentarlo.

Si estás usando Inicio de sesión con Google/Apple, ingresa con tu contraseña de Google o Apple.

Si creo una contraseña para Ancestry, ¿cambiará mi contraseña para Google o Apple?
No, si creas una contraseña para Ancestry, la contraseña para Google o Apple no cambiará.

¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos de Ancestry?
Si no estás recibiendo nuestros correos electrónicos, consulta Cómo recibir correos electrónicos de Ancestry o comunícate con nosotros.

¿Qué sucede si no puedo acceder a esa dirección de correo electrónico?
Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Ancestry, comunícate con nosotros, así podremos ayudarte a restablecer la contraseña.