1. Ir a Ancestry.
2. Si ves opciones para comprar un kit de prueba de ADN de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities, marca la opción que desees adquirir y haz clic en Comprar ahora. Si ves tu página principal de ADN, desplázate hacia abajo y haz clic en COMPRAR AHORA.

Si el mismo pedido incluye varias pruebas, todas se enviarán a una misma dirección. Si deseas enviarlas a direcciones diferentes, realiza los pedidos necesarios.
Los kits de prueba de ADN llegan en unos 10 días hábiles con envío estándar. Con envío acelerado, en unos 3 días hábiles. Los tiempos de entrega podrían verse afectados en días de asueto o fechas festivas.

Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de débito y crédito con logotipo de Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Resolución de problemas

No recibí un kit que compré
Si después de 15 días hábiles no recibes un kit que hayas comprado (5 días hábiles con envío acelerado), comunícate con nosotros para solicitar un kit gratuito de reemplazo.

Cómo comprar un kit de prueba de ADN como obsequio para alguien más
Los kits de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities pueden obsequiarse. El comprador de una prueba no tiene que ser la persona que se hace la prueba. Podrás enviarte una prueba a ti mismo/a y dársela a alguien más o enviarle un kit directamente a otra persona. Consulta la guía Cómo obsequiar un kit de prueba de ADN de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities.

Recibí un correo electrónico que dice que no completé la compra
Si compraste un kit de prueba de ADN y luego recibes un correo electrónico notificándote que no completaste el pedido, significa que dejaste un kit de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities en tu carrito de compras. Si también recibes un correo de confirmación del pedido y no deseas comprar otro kit de prueba, puedes hacer caso omiso de ese correo electrónico. Si no recibiste un correo de confirmación del pedido, regresa a Ancestry para completar el pedido.

Cómo registrar un kit
Si necesitas ayuda para registrar un kit de ADN que hayas comprado, consulta Cómo registrar un kit de https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities.