Confiamos en que los padres o tutores determinarán si https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities es apropiado para los menores de edad bajo su cuidado. Cuando un menor utiliza https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities, su padre, madre o tutor es responsable de las acciones del menor y se considera que ha dado permiso para que Ancestry utilice la información del menor. Al enviar una muestra de ADN de un menor, tú afirmas que eres el padre o tutor legal del menor.

Cuando se te pregunte a nombre de quién vas a registrar el kit, selecciona Para mi hijo/a menor de edad.
Los kits de ADN para menores de edad deben ser activados por sus progenitores o tutores. Si eres el progenitor o tutor, selecciona Sí. Si no eres el progenitor ni el tutor, no podrás registrar el kit.
Selecciona Comenzar.
Escanea o ingresa el código de 15 caracteres (letras y números alternantes) que está en el tubo para saliva o en el folleto de instrucciones, y selecciona Continuar para vincular el kit del menor con tu cuenta.
Selecciona el país donde vives y, luego, Continuar.
Ingresa el nombre, la fecha de nacimiento y el sexo asignado al nacer de tu hijo/a y, luego, selecciona Continuar.
La fecha de nacimiento y el sexo asignado al nacer solo se utilizan con fines de comparación y control de calidad, y no se mostrarán a otras personas. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento.
Ten a bien informarnos si en el pasado ya has enviado una muestra de saliva de tu hijo/a a https://internalancestrysupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/53933316730515-/hc/en-au/articles/53933330544787-Update-Q2-2022-218-New-Communities.
También indica si tu hijo/a tiene un(a) gemelo/a idéntico/a.
Infórmanos si tu hijo/a ha recibido algún trasplante de médula ósea o de células madre provenientes de otra persona.
También infórmanos si otra persona será la que enviará la muestra ahora.
Si otra persona se encargará ahora de registrar o de enviar la muestra de saliva, entonces, escribe el nombre de la persona en el folleto de instrucciones con el código que se encuentra en el tubo para saliva.
Indica si deseas que tu hijo/a vea sus coincidencias de ADN, o que aparezca en ellas. Para conectarte con ellas, selecciona Participar en las coincidencias. De lo contrario, selecciona No participar. Puedes cambiar este ajuste en cualquier momento.
Si se te pregunta, elige si deseas o no que las coincidencias de tu hijo vean y comparen sus rasgos. Alterna el interruptor:
- Activado para permitir comparaciones de rasgos.
- Desactivado para evitar comparaciones de rasgos y mantener la privacidad de tus rasgos.
  
  Puedes cambiar este ajuste en cualquier momento.
Si se te indica, selecciona la forma en que desees que mostremos a tu hijo/a a sus coincidencias de ADN y, luego, selecciona Continuar. Lo que selecciones determinará la forma en que se muestre a tu hijo/a a otras personas y los términos de parentesco que utilicemos para esos fines. Puedes cambiar este ajuste en cualquier momento.
Lee el Consentimiento para procesar el ADN y, luego, selecciona Doy mi consentimiento o No doy mi consentimiento. Si no das tu consentimiento, no podrás registrar el kit.
Lee la información sobre el almacenamiento de la muestra. Si deseas que Ancestry almacene la muestra de tu hijo/a, selecciona Doy mi consentimiento. De lo contrario, selecciona No doy mi consentimiento. Lo que selecciones no afectará los resultados de la prueba de ADN de tu hijo/a.
En la sección Revisión, verifica la información que ingresaste y haz los cambios necesarios. Verifica tus consentimientos, elige tus notificaciones, luego selecciona Se ve bien, registrar el kit.
- Para recibir mensajes sobre nueva información acerca del ADN y de parientes de tu hijo/a, marca la casilla que está junto a Notificarme cuando se descubra nueva información y a nuevos familiares en función del ADN de mi hijo/a.
Para consultar el estado del kit de ADN de tu hijo/a en cualquier momento, haz clic en la pestaña ADN en la parte superior de cualquier página de Ancestry y selecciona Resumen de tus resultados de ADN.

Qué sigue

Si aún no lo has hecho, obtén la muestra de saliva de tu hijo y envíala. Cuando recibamos la muestra de tu hijo, te enviaremos un correo electrónico. El mensaje podría llegar hasta 5 semanas después de que hayas enviado la muestra por correo.

Los resultados de tu hijo deberán llegar en un plazo de seis semanas a partir de la fecha en que recibamos la muestra.

Resolución de problemas

Código de registro extraviado
El código de registro es una serie de 15 dígitos de letras y números alternantes que están impresos en el costado del tubo de recolección y en el folleto de instrucciones. Si has extraviado el código de forma permanente y no se ha registrado el kit, tendremos que enviarte otro kit, aunque ya hayas enviado la muestra. Comuníquese con nosotros para solicitar un kit de reemplazo.

El código de registro no funciona
Si el código de registro es de más o menos 15 caracteres, comprueba de qué compañía es la prueba de ADN. El código de registro contiene letras y números alternantes. Si has ingresado tres letras o tres números seguidos, verifica el carácter de en medio. Por ejemplo, asegúrese de no haber ingresado el número «5» en lugar de la letra «S».

La solución azul no cae en el recipiente
Afloja la tapa con cuidado y luego vuelve a apretarla firmemente. Repite este paso hasta que caiga la solución azul. Si la solución azul se riega totalmente fuera del recipiente, comunícate con nosotros para solicitar un kit de reemplazo.

Bolsa de plástico extraviada
Coloca el tubo con la muestra en una bolsa resellable de plástico y envíala en la caja incluida en el kit.

Comunícate con nosotros
¿En qué podemos ayudarte?

Para otros problemas de registro, consulta Solución de problemas de registro de ADN. Para obtener ayuda con la obtención de la muestra de saliva de tu hijo, consulta Cómo obtener una muestra de saliva.