Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA generativa?
La inteligencia artificial o IA, es un término que abarca un rango de técnicas que permiten a las máquinas simular la inteligencia humana.
La IA generativa es un tipo de IA que puede crear contenido nuevo, incluidos texto, conversaciones, imágenes y sonidos. Se puede capacitar para aprender temas complejos y reutilizar datos de capacitación para resolver nuevos problemas. Por ejemplo, puedes aprender vocabulario y crear respuestas a preguntas a partir del contenido en el que estás capacitado.
¿Por qué Ancestry usa la IA generativa en sus servicios al suscriptor?
El uso de las herramientas de IA le permite a los servicios al suscriptor de Ancestry dar un mejor servicio a tus necesidades de forma personalizada y reactiva. Los servicios al suscriptor de Ancestry usan la IA con distintos fines, incluyendo para entender mejor las interacciones que tienen contigo y brindarte una experiencia de mensajería instantánea para ayudarte con las consultas más frecuentes.
¿Cuáles de tus datos personales procesa Ancestry cuando usa la IA generativa y por qué?
Ancestry utiliza diferentes tipos de IA generativa según cómo interactúe con los Servicios para suscriptores de Ancestry. En particular, si tú:
- usas el chatbot de IA de Ancestry, cualquier dato personal que proporciones en ese chat será procesado por el chatbot de IA para brindarte la mejor asistencia; y
- te comunicas con Ancestry, ya sea por mensajería instantánea con un agente en vivo, correo electrónico o teléfono, la IA procesará el contenido de estas comunicaciones para ayudarnos a entender mejor a nuestros usuarios y sus interacciones con nuestro equipo de servicios al suscriptor para proporcionarte la mejor ayuda.
¿Los servicios al suscriptor de Ancestry utilizan herramientas de IA generativa de terceros?
Sí, los servicios al suscriptor de Ancestry utilizan herramientas de terceros para el funcionamiento de la IA y brindan información a estos terceros que posibilitan nuestras operaciones y prestan servicios en nuestro nombre. Ancestry examina todas estas herramientas y a sus proveedores para corroborar que sean adecuados y que tu derecho a la privacidad se respete en todo momento.
¿Mis datos personales se usan para capacitar a modelos de IA generativa de terceros?
No. Los servicios al suscriptor de Ancestry no utilizarán tus datos personales que recolectemos en relación a tus interacciones con los servicios a los suscriptores para entrenar los modelos de nuestros proveedores de terceros. Es posible que se utilicen algunos datos únicamente para entrenar modelos para Ancestry, pero los servicios al suscriptor de Ancestry nunca utilizarán datos confidenciales (tales como los datos de tu tarjeta de crédito) con estos fines.
Te recomendamos que no compartas datos confidenciales o personales innecesarios cuando te comuniques con Ancestry.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos personales, consulta nuestra Declaración de privacidad.
¿Qué derechos tengo respecto de los datos personales procesados en el transcurso de la prestación de estos servicios de IA generativa?
Tienes derecho a acceder/conocer, rectificar/corregir, suprimir, restringir y a exigir la portabilidad de datos con respecto a tus datos personales, así como el derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales. Estos derechos se abordan en más detalle en nuestra Declaración de privacidad.
La IA es una gran herramienta que evoluciona rápidamente. Ancestry seguirá actualizando estas preguntas frecuentes a medida que la IA generativa se siga desarrollando.