Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Entscheidung zu ändern und Ihre Bestellung eines AncestryDNA-Tests innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Tests zu stornieren und eine vollständige Erstattung aller Kosten, auch der Versandkosten, zu erhalten. 

Bitte beachten Sie: Sie haben keinen Anspruch auf eine vollständige Erstattung der Versandkosten, wenn Sie ausdrücklich eine Versandart wählen, die mehr kostet als die günstigste Versandart. In diesem Fall haben Sie nur Anspruch auf eine Erstattung der Versandkosten bis zum Betrag der günstigsten Versandart, die Ancestry anbietet.

Ablauf der Erstattung

Sie können uns anrufen, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu beantragen. Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte alle Angaben bereit, die Sie uns bei der Bestellung des Tests mitgeteilt haben. Sie brauchen auch Ihre Bestellnummer. Diese finden Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die wir Ihnen nach der Bestellung geschickt haben.

Ihr Recht auf Stornierung erlischt 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Test erhalten.
 

Wenn Sie schon eine Probe eingeschickt haben 

Wenn Sie Ihren DNA-Test stornieren, nachdem Sie Ihre Probe eingeschickt haben, können Sie nicht auf die DNA-Ergebnisse zugreifen.  Sie müssen den Karton nicht zurückschicken. 

Die Erstattung erhalten

Sie erhalten Ihre Erstattung nur über die Kreditkarte, die Sie zum Kauf des AncestryDNA-Tests verwendet haben. Bitte lassen Sie der Erstattung ausreichend Zeit, bei Ihnen einzugehen.

Weitere Informationen entnehmen Sie unseren Geschäftsbedingungen für die Verlängerung und Kündigung.