Wenn es mit der Ancestry-App Probleme gibt, lesen Sie unseren Artikel Fehlerbehebung bei der Ancestry-App.
 

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Laden Sie die App aus dem Apple App Store oder von Google Play:
 

Anmelden

1. Öffnen Sie die Ancestry-App.
2. Tippen Sie auf Anmelden.
3. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein. (Sie kennen Ihr Passwort nicht? Tippen Sie auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Weiter. Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.)
4. Tippen Sie auf Anmelden.
5. Wenn die App Sie dazu auffordert, geben Sie den Code für die Verifizierung mit zwei Schritten ein und tippen Sie auf Senden.

Abmelden

1. Wählen Sie in der Ancestry-App bei Aufforderung einen Stammbaum aus.
2. Tippen Sie oben links auf das angemeldete Profil (Foto oder Buchstaben).
3. iOS: Tippen Sie auf der Seite mit den Einstellungen auf Konto. 
   Android: Tippen Sie auf Konto-Einstellungen.
4. Tippen Sie auf Abmelden.

Problembehebung

Gerät ist nicht kompatibel: Wenn Ihnen im App Store oder im Google Play Store angezeigt wird, dass die Ancestry-App mit Ihrem Mobilgerät nicht kompatibel ist, prüfen Sie, ob es Aktualisierungen für Ihr Gerät gibt (Schritt 4). Wenn Ihr Telefon oder Tablet auf dem neuesten Stand ist und die Meldung immer noch angezeigt wird, lässt sich die App auf diesem Telefon oder Tablet leider nicht installieren. Rufen Sie in diesem Fall Ancestry über einen empfohlenen Browser auf anstatt über die App.

Anmelden nicht möglich: Melden Sie sich bei Ancestry über einen empfohlenen Browser an. Wenn Sie sich zwar per Browser, nicht aber über die App bei Ihrem Ancestry-Konto anmelden können, deinstallieren Sie die Ancestry-App und installieren Sie sie neu (Schritt 5). Versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden. Wenn Sie sich weder in der App noch per Browser anmelden können, setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Automatisches Anmelden ein- oder ausschalten (für Android-Telefon oder -Tablet): Gehen Sie vor, wie hier beschrieben.