Um private Familienstammbäume und DNA-Ergebnisse zu schützen, dürfen nur die Personen, die einen privaten Familienstammbaum erstellt oder ein DNA-Kit registriert haben (und diejenigen, die sie eingeladen haben), diese einsehen.

Wenn Sie die Fehlermeldung „Sie sind nicht autorisiert, auf diese Seite zuzugreifen“ oder 403 erhalten, bedeutet dies in der Regel, dass das Konto, mit dem Sie angemeldet sind, nicht auf die Informationen zugreifen darf, die Sie aufrufen möchten.

Das kann vorkommen, wenn:

• Sie eine Einladung annehmen wollen, während Sie bei einem Konto angemeldet sind, für das sie nicht freigegeben wurde;
• Sie versuchen, Familienstammbäume oder DNA-Ergebnisse abzurufen, während Sie mit einem Konto angemeldet sind, das dafür keinen Zugang hat.

Häufige Gründe für diesen Fehler sind:

• Sie sind nicht angemeldet;
• Sie sind bei einem falschen Ancestry-Konto angemeldet. Dies kann der Fall sein, wenn:
  • Sie mehr als ein Ancestry-Konto besitzen;
  • Sie einen Computer oder ein Gerät mit anderen gemeinsam nutzen, die ebenfalls Ancestry verwenden und sich nicht abgemeldet haben.

Maßnahmen zur Behebung eines „Sie sind nicht autorisiert“ bzw. 403-Fehlers

Prüfen Sie nach jedem nummerierten Schritt, ob das Problem behoben ist.

1. Melden Sie sich ab und dann wieder an.
   Das hilft Ihnen, falls Sie sich im falschen Konto angemeldet haben.
   
   
2. Leeren Sie Ihren Cache-Speicher und löschen Sie Cookies.
   Dies hilft, falls Ihr Browser eine frühere Version der Seite lädt, auf der der Fehler auftritt.
   
   
3. Überprüfen Sie Ihren Link. 
   Wenn Sie einen Link aus einer E-Mail, einem Lesezeichen oder einem Favoriten verwenden, versuchen Sie, die Seite, den Familienstammbaum oder die DNA-Ergebnisse, die Sie ansehen möchten, direkt aufzurufen. Wenn das funktioniert, aktualisieren Sie Ihren Link mit der neuen Seiten-URL.
   • Um einen Stammbaum zu sehen, der Ihnen gehört oder zu dem Sie eingeladen sind:
     • Klicken Sie auf Ancestry auf die Registerkarte Stammbäume und wählen Sie einen Stammbaum aus.
     • Oder klicken Sie auf Stammbäume > Stammbäume erstellen und verwalten > Für mich freigegebene Stammbäume > und wählen Sie dann den Stammbaum, den Sie anzeigen möchten.
   • Um die Ergebnisse eines DNA-Tests zu sehen, für den Sie sich registriert haben oder zu dem Sie eingeladen wurden:
     • Klicken Sie auf Ancestry auf die Registerkarte DNA und wählen Sie dann die gewünschte Datei aus.
     • Oder klicken Sie auf DNA > Anderen Test anzeigen (oben rechts auf der DNA-Startseite) > wählen Sie einen Test aus > und wählen Sie dann die gewünschte Datei aus.
       
       
4. Bitten Sie sie, Ihnen eine neue Einladung mit Ihrem Ancestry-Benutzernamen zu schicken. 
   Sie können sich nicht an Ihren Benutzernamen erinnern? Lesen Sie Ihren Benutzernamen ermitteln.
   
   Wenn Sie mehr über die Freigabe von Stammbäumen oder DNA-Ergebnissen erfahren möchten, wählen Sie aus, wofür Sie Hilfe benötigen:
   • Einen Familienstammbaum freigeben
   • AncestryDNA-Ergebnisse freigeben
   
   Wichtig: Einladungen, die mit dem Benutzernamen eines Kontos verschickt werden, gehen an die mit diesem Benutzernamen verknüpfte E-Mail-Adresse. Falls Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Benutzernamen verknüpft ist, überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen. Dort wird Ihre E-Mail-Adresse angezeigt. Sie möchten sie ändern? Lesen Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.
   
   
5. Versuchen Sie, sich mit einer anderen E-Mail oder einem anderen Benutzernamen anzumelden. 
   Sie haben möglicherweise mehr als ein Ancestry-Konto. Verwenden Sie für die Anmeldung eine andere E-Mail-Adresse oder einen anderen Benutzernamen. Wenn das nicht funktioniert oder Sie Hilfe bei der Suche nach anderen Konten benötigen, kontaktieren Sie uns.