Wenn Sie Ihr Ancestry-Konto löschen, werden alle zum Konto gehörenden Daten unwiderruflich gelöscht (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stammbäume, Aufzeichnungen, Fotos und Ergebnisse der DNA-Analyse). Sie können Ihre Mitgliedschaft auch kündigen, ohne Ihr Konto zu löschen.

Falls Sie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes oder der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten haben, erwägen Sie diese anderen Optionen, bevor Sie Ihr Ancestry-Konto löschen:

• Sicherheit: Ändern Sie Ihr Passwort, legen Sie Ihren Namen oder Benutzernamen für die öffentliche Ansicht fest, passen Sie an, was in Ihrem öffentlichen Profil angezeigt wird, oder blockieren Sie jemanden auf Ancestry.
• Zahlungsdaten: Kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft und wechseln Sie zu einem kostenlosen registrierten Gastkonto. 
• Stammbäume: Machen Sie Ihre Stammbäume privat oder löschen Sie einen Stammbaum.
• DNA: Ändern Sie Ihren DNA-Anzeigenamen, melden Sie sich vom AncestryDNA-Forschungsprojekt ab, heben Sie die Verknüpfung Ihrer DNA mit Ihrem Stammbaum auf, stornieren Sie eine DNA-Einladung, wählen Sie, nicht als DNA-Match aufgelistet zu werden oder löschen Sie Ihre DNA-Ergebnisse.

Ihr Ancestry-Konto löschen

Wenn Sie Ihr Ancestry-Konto löschen, werden alle Daten zu Ihrer Person endgültig von unseren Systemen gelöscht und Sie können nicht mehr auf diese Daten zugreifen. Wenn Sie Ihren Stammbaum, Ihre DNA-Daten oder sonstige Dateien und Notizen, die Sie bei Ancestry gespeichert haben, herunterladen möchten, müssen Sie das tun, bevor Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, verlieren Sie sofort den Zugriff auf Ihr Konto und alle darin gespeicherten Daten. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, können weder Sie noch wir bei Ancestry den Prozess aufhalten oder rückgängig machen. Weil das Löschen eines Kontos endgültig und unwiderruflich ist, empfehlen wir Ihnen dringend, die Schritte 1–10 durchzulesen, bevor Sie mit dem Löschen Ihres Kontos beginnen.

1. Mit dem Löschen Ihres Kontos beginnen. 
2. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie auf der Seite sehen, Ihre eigene ist, dass es sich um eine funktionierende E-Mail-Adresse handelt und dass sie mit dem Ancestry-Konto verknüpft ist, das Sie löschen möchten. Wenn Sie noch nicht bei Ihrem Ancestry-Konto angemeldet sind, melden Sie sich an. Wenn Sie sich im falschen Konto befinden, klicken Sie auf Ihren Namen oder Benutzernamen oben rechts und wählen Sie Abmelden aus. Melden Sie sich anschließend beim richtigen Konto an und beginnen Sie noch einmal mit Schritt 1. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren müssen, tun Sie dies und beginnen Sie wieder bei Schritt 1.
3. Bestätigen Sie im Abschnitt Ihr Abonnement, dass Ihnen bewusst ist, dass die aufgeführten Mitgliedschaften beendet werden, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzen. Wenn Sie eine All Access-Mitgliedschaft haben (die Fold3 oder Forces War Records und Newspapers.com umfasst), werden alle Ihre Mitgliedschaften automatisch gekündigt, wenn Sie den Löschvorgang abschließen. Wenn Sie separate Konten bei Archives.​com, Fold3.​com, Forces War Records oder Newspapers.​com haben, müssen Sie sich bei der entsprechenden Website anmelden, um diese Mitgliedschaften separat zu kündigen. Bitte lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen für die Verlängerung und Kündigung durch, um zu erfahren, wie Sie diese Mitgliedschaften kündigen können.
4. Wenn Sie verstehen, dass der bzw. die im Abschnitt „Ihre Bäume“ aufgelistete(n) Stammbaum/-bäume gelöscht wird bzw. werden, markieren Sie das Kästchen. Inhalte, die Sie mit anderen geteilt haben, verbleiben möglicherweise auf Ancestry.
5. Wenn Sie verstehen, dass die im Abschnitt „Ihre DNA-Tests“ aufgelisteten Testergebnisse gelöscht werden und dass die zu den Tests gehörenden Speichelproben und physischen DNA-Proben vernichtet werden, markieren Sie das Kästchen.
6. Wählen Sie unten auf der Seite den Grund aus, warum Sie Ihr Konto löschen, und klicken Sie auf Weiter.
7. Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf Nächster Schritt, um Ihr Konto zu löschen. Schließen Sie dieses Fenster nicht; Sie werden zu dieser Seite zurückkehren. Öffnen Sie eine neue Registerkarte oder ein neues Fenster für den nächsten Schritt. Wenn Sie das Fenster schließen, müssen Sie den Vorgang noch einmal von vorne beginnen.
   • Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Ancestry-Konto und Sie können die Löschung auch nicht rückgängig machen. Ancestry löscht alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen aus seinen Systemen. Es dauert zwar etwas Zeit, bis die personenbezogenen Daten aus den Ancestry-Systemen gelöscht sind, dennoch werden Sie sofort nach Abschluss des Vorgangs nicht mehr auf Ihr Ancestry-Konto, Ihren Stammbaum oder Ihre DNA-Testergebnisse zugreifen können.
   • Wenn Sie auf Nächster Schritt klicken, wird eine E-Mail mit einem Verifizierungscode an die E-Mail-Adresse gesendet, die für das Ancestry-Konto bei uns hinterlegt ist. Dieser Code ist nur 2 Stunden lang gültig, deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihren E-Mail-Eingang gleich nach dem Klicken auf diese Schaltfläche zu prüfen und den Vorgang unverzüglich abzuschließen. Ihr Konto wird erst gelöscht, wenn Sie in Schritt 9 den Verifizierungscode aus der E-Mail in das Feld eingeben.
8. Ein Verifizierungscode wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Schließen Sie dieses Fenster nicht; Sie werden zu dieser Seite zurückkehren. Öffnen Sie eine neue Registerkarte oder ein neues Fenster, um den per E-Mail erhaltenen Code anzuzeigen. Wenn Sie das Fenster schließen, müssen Sie den Vorgang noch einmal ganz von vorne beginnen. 
9. Prüfen Sie in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster den mit Ihrem Ancestry-Konto verbundenen Posteingang auf die E-Mail mit dem Verifizierungscode. Der Verifizierungscode wird nicht unter Ihren Ancestry-Mitteilungen erscheinen.

10. Wenn Sie den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail haben, gehen Sie zurück zu der Registerkarte bzw. dem Fenster, das Sie offen gelassen haben, und geben Sie dort den Code in das Feld „Kontolöschung bestätigen“ ein. Klicken Sie auf Konto löschen. Diesen Schritt können Sie nicht rückgängig machen. Sobald Sie auf „Konto löschen“ geklickt haben, sind Sie endgültig von Ancestry abgemeldet und haben keinen Benutzernamen und kein Passwort bei Ancestry mehr. Wenn Sie die Webseite, die Sie in den Schritten 1–7 genutzt haben, geschlossen haben, müssen Sie den Löschvorgang neu starten und im Zuge dessen auch einen neuen Verifizierungscode anfordern.

11. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Löschung Ihres Kontos eingeleitet wurde. Der Löschvorgang beginnt sofort, und ab diesem Zeitpunkt haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Ancestry-Konto oder seine Inhalte. Der gesamte Vorgang des Löschens Ihres Kontos und der dazugehörigen Inhalte und Daten wird innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Da dabei Ihre E-Mail-Adresse aus unserem System gelöscht wird, erhalten Sie keine E-Mail von uns, die die Löschung bestätigt.

Problembehebung

Habe keine E-Mail mit den DNA-Daten erhalten
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die E-Mail ankommt.

Ungültiger Code
Es ist immer nur ein Code gültig, und das ist Ihr zuletzt angeforderter Verifizierungscode. Prüfen Sie Ihren Posteingang auf den zuletzt per E-Mail erhaltenen Code.
 

Häufige Fragen (FAQ)

Konten und Mitgliedschaften

Was ist, wenn ich mehrere Ancestry-Konten habe?

Wenn Sie mehrere Ancestry-Konten haben und mehrere Konten löschen möchten, müssen Sie jedes Konto einzeln löschen. Es ist nicht möglich, mehrere Konten zu verbinden und in einem Vorgang zu löschen.

Erhalte ich eine Rückerstattung für meine Mitgliedschaft?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Löschung Ihres Kontos eine Mitgliedschaft haben, wird diese sofort gelöscht. Wenn Sie sich innerhalb des Rückerstattungszeitraums der Mitgliedschaft befinden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Das Geld wird Ihnen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf dem für die Zahlung gewählten Weg zurückerstattet. Wenn der Rückerstattungszeitraum abgelaufen ist, erhalten Sie keine Rückerstattung. Für monatliche Mitgliedschaften gibt es keine Rückerstattung.

Was geschieht mit meinen Mitgliedschaften bei Fold3, Forces War Records und Newspapers.com?
Wenn Sie eine All Access-Mitgliedschaft haben (die Fold3 oder Forces War Records und Newspapers.com umfasst), werden alle Ihre Mitgliedschaften automatisch gekündigt, wenn Sie den Löschvorgang abschließen. Wenn Sie separate Konten bei Archives.​com, Fold3.​com, Forces War Records oder Newspapers.​com haben, müssen Sie diese Mitgliedschaften separat kündigen.

Wie gehe ich vor, wenn ich meine Mitgliedschaft über die Ancestry-App erworben habe?
Wenn Sie Ihre Ancestry-Mitgliedschaft über einen anderen Anbieter erworben haben und Ihr Ancestry-Konto löschen, läuft die kostenpflichtige Mitgliedschaft so lange weiter, bis Sie die Mitgliedschaft über den betreffenden Anbieter kündigen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Stammbäume

Was geschieht mit Stammbäumen, die ich für andere freigegeben habe?

Nach der Löschung Ihres Kontos werden alle Stammbäume, die Sie freigegeben haben, aus Ancestry gelöscht. Niemand, für den Sie Ihre Stammbäume freigegeben haben, kann auf Ihre Stammbäume zugreifen oder sie sehen, nachdem Sie sie gelöscht haben.

Was geschieht mit den Fotos, Dateien oder Geschichten, die ich in meinen Stammbaum hochgeladen habe?

Beim Löschen werden alle Fotos, Dateien oder Geschichten, die mit einem öffentlichen Stammbaum (oder einem privaten Stammbaum, den Sie mit jemandem geteilt haben) verbunden sind, aus Ihrem eigenen Stammbaum gelöscht, wenn Ihr Stammbaum gelöscht wird. Wenn Sie Fotos, Dateien oder Geschichten hochgeladen und Ihren Stammbaum zu irgendeinem Zeitpunkt öffentlich gemacht haben oder wenn Sie jemanden zum Ansehen Ihres privaten Stammbaums eingeladen haben, kann es sein, dass andere Ancestry-Mitglieder Ihre Fotos, Dateien oder Geschichten kopiert haben. Alles, was andere Mitglieder aus Ihrem Stammbaum in ihren Eigenen kopiert haben, verbleibt auf der Ancestry-Website. Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Ihr Stammbaum immer privat gewesen ist und Sie ihn nie für andere zur Anzeige freigegeben haben, werden alle Fotos, Dateien oder Geschichten, die Sie in Ihren Stammbaum hochgeladen haben, beim Löschen Ihres Stammbaums ebenfalls gelöscht (sofern diese nicht einem anderen Mitglied gehören oder von diesem hochgeladen wurden).

Kann ich meine Stammbäume löschen, ohne mein Konto zu löschen?
Ja; Sie können in Ihrem Konto jederzeit Stammbäume löschen oder Ihre Stammbäume privat machen, ohne Ihr Ancestry-Konto zu löschen.

AncestryDNA

Was geschieht mit den AncestryDNA-Tests in meinem Konto?

Ihre Testergebnisse und die Testergebnisse aller anderen Personen, deren DNA-Kit in Ihrem Konto aktiviert wurden, werden gelöscht. Dazu gehören Angaben zur ethnischen Herkunft, Listen mit DNA-Matches, ThruLines, Veranlagungen, DNA-Daten und alle anderen AncestryDNA-Produktmerkmale. Wenn Sie Ihre Testergebnisse für andere Benutzer freigegeben oder anderen den Zugriff auf Ihre Ergebnisse als Betrachter, Kooperationspartner oder Verwalter gewährt haben, können diese Personen Ihre Ergebnisse bzw. die Ergebnisse der aktivierten Tests anderer nicht mehr aufrufen oder anzeigen.

Erhalte ich eine Rückerstattung für meinen AncestryDNA-Test?

Um festzustellen, ob Sie Anrecht auf eine Rückerstattung haben, lesen Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen für die Verlängerung und Kündigung durch. Da Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden und wir bei der Löschung Ihres Kontos Ihre Zahlungsmethode aus unserem System löschen, können wir eine Zahlung für ein Konto, das gelöscht wurde, nicht zurückerstatten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, rufen Sie uns an bevor Sie Ihr Konto löschen. Wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird, warten Sie mit dem Löschen Ihres Kontos, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine DNA-Daten in ein neues Ancestry-Konto hochladen?

Nein. Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben, müssen Sie kostenpflichtig einen neuen AncestryDNA-Test durchführen lassen, wenn Sie Ihre AncestryDNA-Ergebnisse sehen möchten.

Was geschieht, wenn jemand anderes seine Ergebnisse für mich freigegeben hat?

Personen, die ihre Testergebnisse für Sie freigegeben haben, sind nicht von der Löschung Ihres Kontos betroffen. Da Sie selbst kein Ancestry-Konto mehr haben, um deren Ergebnisse anzuzeigen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf sie.

Was ist, wenn ich der Teilnahme an wissenschaftlicher Forschung zugestimmt habe?
Wenn Sie unserer Einwilligungserklärung zu einer Forschungsteilnahme zugestimmt haben, wird mit dem Löschen Ihres Kontos auch Ihre Einwilligung zu zukünftigen Forschungsprojekten gelöscht. Ihre Daten können allerdings nicht mehr aus bereits laufenden oder schon abgeschlossenen Forschungsaktivitäten entfernt werden, ebenso wenig aus bereits veröffentlichten Forschungsergebnissen.

Kann ich den AncestryDNA-Test später wiederholen?

Ja, aber hierfür müssen Sie ein neues Kit kaufen. Sie benötigen ein Ancestry-Konto, um DNA-Ergebnisse zu erwerben oder anzusehen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, müssen Sie zum gleichen Zeitpunkt auch ein neues Konto anlegen.

Was geschieht mit meiner Probe?

Wenn das Ancestry-Konto, das Sie löschen, AncestryDNA-Ergebnisse enthält, werden die mit diesem Konto verbundenen Speichelproben und physischen Proben vernichtet.

Was geschieht mit meinen DNA-Daten?

Wenn Ihr Konto gelöscht ist, können Sie Ihre Daten (die im Labor generierte Information aus einer DNA-Probe, die in einem .txt-Format (Textdatei) heruntergeladen werden kann) nicht mehr herunterladen. Wie Sie Ihre Daten vor dem Löschen Ihres Kontos herunterladen, erfahren Sie in unserem Artikel über DNA-Daten herunterladen.

Können meine AncestryDNA-Matches mich weiterhin sehen?

Wenn Sie Ihr Konto gelöscht haben, können Ihre AncestryDNA-Matches Sie nicht mehr sehen und Sie werden nicht mehr in Ihrer Matches-Liste erscheinen oder Ihre Matches sehen können. Tatsächlich kann niemand, der bisher in irgendeinem Maße Zugriff auf Ihre AncestryDNA-Ergebnisse hatte (beispielsweise jemand, den Sie als Betrachter oder Mitwirkenden ernannt haben), Ihre Ergebnisse anzeigen, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben.

Kann ich meine AncestryDNA-Ergebnisse löschen, ohne mein Konto zu löschen?
Ja; Sie können Ihre DNA-Ergebnisse jederzeit aus Ihrem Konto löschen. Wenn Sie Ihr Konto nicht löschen und Ihre Ergebnisse behalten möchten, ohne dass sie Ihren Matches angezeigt werden, können Sie sich auch dafür entscheiden, nicht als DNA-Match aufgeführt zu werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht als Match aufgeführt zu werden, verlieren Sie auch die Fähigkeit, Ihre Matches zu sehen, und Ihre Matches können Sie nicht mehr sehen.