So beantragen Sie den Zugriff

Zuallererst sprechen wir Ihnen unser Beileid für Ihren Verlust aus.

Wenn Sie auf das Ancestry-Konto eines verstorbenen Mitglieds zugreifen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können (1) eine Anfrage von der E-Mail-Adresse dieser Person schicken oder (2) uns Dokumente vorlegen, die belegen, dass Sie zum Zugriff auf das Konto berechtigt sind.

Wenn Sie Testamentsvollstrecker bzw. Testamentsvollstreckerin sind:

Wenn Sie Zugriff auf das E-Mail-Konto haben, das mit dem Ancestry-Konto der verstorbenen Person verknüpft ist:

Schicken Sie uns eine E-Mail von dieser E-Mail-Adresse aus. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie das geht. Wenn Sie diese Möglichkeit wählen, müssen Sie nichts weiter tun.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, benötigen wir folgende Dokumente von Ihnen:

Eine Kopie der Sterbeurkunde
Ein offizielles Dokument, das Sie als Testamentsvollstrecker bzw. Testamentsvollstreckerin für den Nachlass des verstorbenen Mitglieds ausweist Das ist mindestens eines der folgenden: Eine Ernennungsurkunde, eine Vollmacht als Nachlassverwalter/Nachlassverwalterin, auch des digitalen Nachlasses, ein Erbschein oder eine Kopie des Testaments

Wenn Sie nicht Testamentsvollstrecker bzw. Testamentsvollstreckerin sind:

Wenn Sie Zugriff auf das E-Mail-Konto haben, das mit dem Ancestry-Konto der verstorbenen Person verknüpft ist:

Schicken Sie uns eine E-Mail von dieser E-Mail-Adresse aus. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie das geht. Wenn Sie diese Möglichkeit wählen, müssen Sie nichts weiter tun.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, benötigen wir folgende Dokumente von Ihnen:

Eine Kopie der Sterbeurkunde
Ein offizielles Dokument, das Sie als Testamentsvollstrecker bzw. Testamentsvollstreckerin für den Nachlass des verstorbenen Mitglieds ausweist Das ist eines der folgenden: Eine Ernennungsurkunde, eine Vollmacht als Nachlassverwalter/Nachlassverwalterin, auch des digitalen Nachlasses, ein Erbschein oder eine Kopie des Testaments
Eine Autorisierung, mit der die Person, die das Testament vollstreckt, bestätigt, dass Sie berechtigt sind, die Kontrolle über das Konto zu übernehmen

Ein Ancestry-Konto löschen

Wenn Sie ein Konto löschen, verlieren Sie den Zugriff auf das Konto und alle darin gespeicherten Daten. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.. Sie haben die Möglichkeit, vor dem Löschen des Kontos den Stammbaum, DNA-Rohdaten und andere Notizen oder Dateien aus dem Konto herunterzuladen.

Das Ancestry-Konto löschen:

Wenn Sie Zugriff auf das Konto haben, das Sie löschen möchten, löschen Sie es über den Bereich „Verwaltung Ihrer Daten“ auf der Seite Konto-Einstellungen. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto der verstorbenen Person haben, gehen Sie vor, wie oben beschrieben, um den Zugriff zu erhalten.

Stammbäume und DNA-Daten herunterladen

Wenn Sie Zugriff auf ein Konto haben, können Sie Stammbäume herunterladen, DNA-Data herunterladen und ebenso Notizen oder Dateien, die mit den Stammbäumen gespeichert sind.

Falls Sie Fragen zum Konto einer verstorbenen Person haben

Wenn Sie nachweisen können, dass Sie zum Zugriff auf das Konto berechtigt sind oder im Namen der verstorbenen Person handeln dürfen, beantworten wir gerne Ihre Fragen zum Konto.