Mitgliedschaft kündigen

Der Kauf einer Ancestry-Mitgliedschaft über die Ancestry-App wird über Apple Store App, Google Play oder Amazon abgewickelt und muss über Apple Store App, Google Play oder Amazon gekündigt werden. Mit der Deinstallation der Ancestry-App kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft nicht automatisch. Wie Sie Ihre Mitgliedschaft über Apple, Google Play oder Amazon kündigen, erfahren Sie, indem Sie in der folgenden Liste auf das Unternehmen klicken, über das Sie die Mitgliedschaft abgeschlossen haben.

• Apple
• Google Play
• Amazon

 
Mit der Ancestry-App können Sie keine Mitgliedschaften kündigen, die Sie nicht auch über die App abgeschlossen haben. Verwenden Sie dann stattdessen einen der empfohlene Browser, um Ihre Mitgliedschaft bei Ancestry zu kündigen.

Erstattungen

Inwieweit Sie eine Erstattung erhalten, hängt von den Erstattungsrichtlinien des Unternehmens ab, über das Sie die Mitgliedschaft abgeschlossen haben. Klicken Sie in der folgenden Liste auf den Namen des betreffenden Unternehmens, um dessen Erstattungsrichtlinien nachzulesen.
 

• Apple
• Google Play
• Amazon

 
Kontonutzung nach der Kündigung
Nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft behalten Sie weiterhin ein Ancestry-Konto als registrierter Gast. Ein solches Konto ist kostenlos und gibt Ihnen Zugang zu vielen Ressourcen der Ancestry-Website.

Stammbäume

Solange Sie sie nicht löschen, bleiben Ihre Stammbäume unabhängig von Ihrer Mitgliedschaft auf der Ancestry-Website erhalten. Als registrierter Gast haben Sie folgende Möglichkeiten:
 

• Personen und Fotos hinzufügen und entfernen
• Namen, Daten und andere Angaben hinzufügen, löschen oder ändern
• Einstellungen für Ihren Stammbaum verwalten
• Freunde und Familienmitglieder zum Ansehen Ihres Stammbaums einladen
• Feststellen, ob neue Hinweise für Sie vorliegen

Wir löschen keine Stammbäume, aber Sie können die von Ihnen angelegten Stammbäume jederzeit löschen. Bevor Sie einen Stammbaum löschen, empfiehlt es sich, eine Kopie des Stammbaums als GEDCOM-Datei zu speichern. Aus der Ancestry-App können Sie keine Stammbäume herunterladen. Gehen Sie dazu mit einem der empfohlene Browser auf die Ancestry-Website und laden Sie Ihren Stammbaum herunter.

Folgende Möglichkeiten haben Sie nicht mehr:
 

• Aufzeichnungen anzeigen, die mit Ihrem Stammbaum verknüpft sind (ausgenommen, Sie haben sie selbst hochgeladen oder sie stammen aus kostenlosen Datenbanken). Alle Aufzeichnungen und Medien, die Sie auf Ihren Computer heruntergeladen haben, stehen Ihnen dort jedoch auch nach Ende der Mitgliedschaft zur Verfügung.
• Hinweise anzeigen oder mit Ihrem Stammbaum verknüpfen

DNA

Wenn Sie einen DNA-Test durchgeführt haben, können Sie ohne Mitgliedschaft folgende Angaben und Funktionen nutzen:
 

• Abstammungsmix
• DNA-Matches
• Gemeinsame Matches
• Matches kontaktieren

Ohne Mitgliedschaft stehen Ihnen folgende Angaben und Funktionen nicht zur Verfügung:
 

• Hinweise auf gemeinsame Vorfahren
• Anzeigen der Stammbäume von DNA-Matches
• Listen von Nachnamen und Geburtsorten, die sowohl in Ihrem Stammbaum als auch in denen Ihrer Matches vorhanden sind

Nachrichten

Sie können keine neuen Nachrichten mehr über die Nachrichtenfunktion schreiben, aber Sie können empfangene Nachrichten weiterhin beantworten. Eine Ausnahme gibt es bei DNA-Matches: Nach einem DNA-Test können Sie unabhängig von Ihrem Mitgliedsstatus Nachrichten mit diesen Personen austauschen.

Suchen

Sie können weiterhin unsere kostenlosen Indexsammlungen durchsuchen, kostenlose Aufzeichnungen anzeigen und sehen, welche Aufzeichnungen zu Ihren Suchkriterien passen. Anzeigen können Sie die dazugehörigen Bilder oder Transkriptionen aber nur, wenn diese kostenlos sind.

Vorgehensweise bei Problemen

Ihre Kontooptionen enthalten keinen Link zur Kündigung: Wenn die Seite mit Ihren Kontooptionen keinen Link für eine Kündigung enthält und Sie Rechnungen von uns erhalten, haben Sie möglicherweise noch ein weiteres Ancestry-Konto. In diesem Fall kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Suche nach dem anderen Konto und der Kündigung behilflich sein können.

Automatische Verlängerung deaktivieren, ohne die Mitgliedschaft sofort zu beenden: Gehen Sie vor, wie unten beschrieben, um die automatische Verlängerung zu verhindern. Ihre Mitgliedschaft wird nur dann sofort beendet, wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist kündigen. In allen anderen Fällen bleibt Ihre Mitgliedschaft bis zu dem Datum aktiv, an dem sie sich ohne Kündigung verlängern würde.

Trotz Kündigung eine Rechnung: Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft gekündigt haben und dennoch eine Rechnung erhalten, haben Sie vermutlich noch ein weiteres Ancestry-Konto. In diesem Fall kontaktieren Sie uns, damit wir das andere Konto für Sie suchen.

Kündigen eines Kontos als registrierter Gast: Wenn Sie in Ihren Kontooptionen als registrierter Gast geführt sind, haben Sie keine kostenpflichtige Mitgliedschaft für das Konto. Als registrierter Gast müssen Sie Ihr Konto nicht kündigen, denn Kosten fallen nur an, wenn Sie eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abschließen. Wenn Sie möchten, hören Sie einfach auf, Ancestry zu nutzen.

Wenn Sie laut Kontooptionen ein Konto als registrierter Gast haben, aber dennoch eine Rechnung für eine Mitgliedschaft erhalten, die Sie kündigen möchten, haben Sie vermutlich ein weiteres Ancestry-Konto. In diesem Fall kontaktieren Sie uns, damit wir das andere Konto für Sie suchen.